任何企業(yè)生存和發(fā)展離不開開發(fā)新客戶和維護老客戶，然而如何做好這兩點，也是各個企業(yè)關注的問題，現(xiàn)在著重來說說維護老客戶，維護好老客戶不僅僅能為企業(yè)帶來源源不斷的訂單，而且能夠提升企業(yè)的品牌知名度。那么，如何通過短信平臺維護好新老客戶促成二次成交呢?

首先,針對客戶要采取主動出擊的策略,客戶是企業(yè)的上帝,是衣食父母,這話說了很多年了,也不假.所以,積極主動的迎向你的客戶尤為重要.這樣便于企業(yè)第一時間了解客戶的需求和想法.有利于其余及時調整企業(yè)的產品策略.在此過程中,還能讓客戶感受企業(yè)的真誠和重視.短信群發(fā)代理就能幫助企業(yè)大范圍的了解客戶想法.

其次,要和客戶保持密切的聯(lián)系和互動.這種互動不僅僅可以表達企業(yè)對客戶的重視,更重要的是提醒客戶企業(yè)的存在.尤其是這種已經成為企業(yè)客戶的人,有權威調查發(fā)現(xiàn),開發(fā)一個新客戶的成本至少是維護一個老客戶的三倍.這種已經企業(yè)客戶的人是你的企業(yè)消費的潛在動能.一旦有需求,他更容易選擇自己熟悉的產品或者服務.當然,企業(yè)群發(fā)短信的時候,一定要加上自己企業(yè)的簽名.以免讓客戶只看到產品,卻不知道是哪家企業(yè)的.

再次,務必快速響應客戶的需求,前面兩項工作其實都是為了第三步做鋪墊的.針對目標群體的精準發(fā)送后,一旦有客戶咨詢或者來電,一定要第一時間答復.以專業(yè)的服務讓客戶滿意.言必承,承必果.

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