在人們的印象中，電話通知、貼告示、設(shè)立咨詢臺是很多醫(yī)院與患者溝通的傳統(tǒng)方式，以上方式未嘗不可取，但會耗費(fèi)大量的人力。那有沒有一種實(shí)時、高效的方式能夠簡化流程呢？答案是肯定的，有！北京短信平臺的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者-九天企信王在做市場調(diào)研的時候了解到一個現(xiàn)象，針對此種情況策劃了專門的解決方案。

     以北京某三甲醫(yī)院為例，該醫(yī)院每天的掛號，咨詢，預(yù)約，入診的人不計其數(shù)，導(dǎo)醫(yī)臺上的護(hù)士一貫被里三層外三層的病人和家屬圍住，咨詢各種問題，掛號了經(jīng)常不知道怎么去掛號醫(yī)生的門診室，預(yù)約了不知道在哪里取號等等。每天重復(fù)的問題導(dǎo)醫(yī)臺的工作人員要重復(fù)幾十上百次，有時候一些患者等候問詢的時間過長經(jīng)常錯過了掛號醫(yī)生的就診時間，增加了患者的焦慮感還有經(jīng)濟(jì)支出。

     采用九天企信王短信服務(wù)平臺后，對于實(shí)名掛號成功的患者發(fā)送導(dǎo)向短信，針對網(wǎng)上預(yù)約或者電話預(yù)約的患者發(fā)送預(yù)約確定短信以及取號流程，方便了前去就醫(yī)的患者和家屬，也緩解了醫(yī)院的用工壓力，減少了因?yàn)闇贤ú涣Χ鴰�來的醫(yī)患糾紛，獲得了醫(yī)院各部門的歡迎和患者的認(rèn)可，此外，患者還也可以通過短信服務(wù)平臺與醫(yī)院進(jìn)行短信互動，為醫(yī)院工作提成改進(jìn)意見，更大程度地改善了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。真正實(shí)現(xiàn)了便民信息化!