隨著購網(wǎng)熱潮不斷升溫，很多人非常享受于這種足不出戶的購物方式，也緩解了很多工作繁忙的人士為逛街而受的車馬勞頓之苦。說到網(wǎng)購，就不得不說淘寶了。淘寶商家每天面對數(shù)以千計、萬計的店鋪訪問量，淘寶商家需要付出大量人力去維持這些客戶流量，加爭激烈的市場競爭以及產(chǎn)品同質(zhì)化的影響，進而肯定會忽略與顧客及其潛在客戶之間的日常溝通交流。那么我們該如何有效的避免這種情況的發(fā)生呢？答案是肯定的，有！ 北京短信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者-九天企信王(www.complaintb.cn)短信平臺就能夠幫助廣大網(wǎng)店達成心愿。

      眾所周知，商家每一筆訂單的成交，客戶的基本信息就會存在他們的數(shù)據(jù)庫中，但是如果是通過電話聯(lián)系，成本會非常大。旺旺聯(lián)系？事實是往往多數(shù)是沒有互動的，一是客戶不一定在線，二是客戶在線但是不一定馬上就能進入店鋪購物。達不到商家預(yù)期效果。而短信群發(fā)可以很好的發(fā)揮作用，第一時間發(fā)送預(yù)熱信息到客戶手機，閱讀率可以達到95%以上，80%以上的用戶不會馬上刪除，除了好奇活動的力度，還可以滿足自己的購物欲望。這樣，淘寶客服在服務(wù)于工作中時客源也會源源不斷的涌進來，拉高銷售額。

      短信群發(fā)平臺，顧名思義就是針對曾經(jīng)咨詢或購買過自己產(chǎn)品的用戶，通過短信平臺批量式發(fā)送店鋪的促銷以及新產(chǎn)品上架等營銷類信息，加深顧客對網(wǎng)店印象。增強顧客的忠誠度和黏合度。進而達到銷售的最終目的。

      某淘寶服飾商家在選擇和九天企信王合作之前反映，一些售前或者售后工作沒有做足，以至于出現(xiàn)某些斷鏈層。客戶滿意度低下，員工工作熱情不高漲，售后工作疲憊不堪。問到運營模式的時候，該商家有談到一點：前期只是通過旺旺面對客戶群發(fā)送促銷信息，但是效果甚微。

      為什么？原因在于局限性與凝聚力。而啟用了九天企信王短信平臺后，在售前可以預(yù)告商品折扣信息，在銷售中合理運用短信群發(fā)還能夠獲得客戶好評，例如，商品發(fā)出后，可以及時告之客戶他所購買的商品目前的實時發(fā)貨和運輸情況，省去了面對客戶詢問時繁冗的拉鋸戰(zhàn)式的溝通，如果客戶找上門來詢問情況，一般這種情況下，客戶的情緒可能已經(jīng)存在不滿，如果可以做到防患于未然，豈不是雙贏？也更加凝聚了客戶的信任度和好感值。