雙鴨山10月18日訊 “一條短信就可以定制這么多種服務(wù)，真是太方便、太好用了！”孫小姐作為95598新短信平臺的第一個正式客戶，由衷地發(fā)出了贊嘆。10月12日，經(jīng)過半年的功能開發(fā)與拓展測試，兩個月的穩(wěn)定試運行，95598新短信平臺系統(tǒng)正式在雙鴨山電業(yè)局投入使用，客戶可以通過短信方式“打包”定制多種服務(wù)，內(nèi)容覆蓋了欠費通知、停電公告、個性服務(wù)、繳費確認等，真正實現(xiàn)了供電營銷信息系統(tǒng)的實用化拓展。

　　據(jù)介紹，95598新短信平臺系統(tǒng)是sg186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“客戶服務(wù)”管理的拓展功能，客戶只需要簡單地通過編輯功能指令加用戶號，即可完成相應(yīng)服務(wù)的定制。雙鴨山電業(yè)局多次組織廠家、基層供電局對系統(tǒng)功能進行分步測試，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。同時在客戶服務(wù)中心、供電局售電大廳面向客戶開展對系統(tǒng)的應(yīng)用實效進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，廣大用電客戶十分愿意接受這種電費提醒方式，尤其對短信內(nèi)容簡短、清晰表示滿意，主動到電力營業(yè)場所提供手機號碼。很多用戶表示，短信存在手機里，方便又簡單，交電費時不用再為記不住用戶號而煩惱了。客戶還可以通過短信的定制功能享有“余額不足提醒、電費對賬單(發(fā)行明細)、特色服務(wù)體驗”等延伸服務(wù)，讓每名客戶時刻掌握用電信息，了解企業(yè)的服務(wù)舉措，拉近了客戶與企業(yè)間的距離。