清晨的龍勝鎮(zhèn)平野村，村委會廣場上的公示欄前圍滿了村民。李大伯戴著老花鏡逐字讀著新張貼的公路養(yǎng)護進度表，笑紋在黝黑的臉上漾開："這條短信真管用！前幾天剛反映的碎石擋道，今天就看見維修隊進村了。"在他身旁，幾位村民正用手機對著公告欄拍照，準備把最新進展轉(zhuǎn)發(fā)到村微信群。

這場普通村民與基層治理的默契互動，源于一個看似簡單卻極具巧思的民生項目紀檢監(jiān)督短信平臺。

一、指尖上的民心工程

這個僅有9位工作人員運作的短信平臺，成功破解了基層治理的三大痛點。在傳統(tǒng)監(jiān)督模式下，村民反映問題的渠道常被戲稱為"玻璃門"——看得見卻進不去。2022年數(shù)據(jù)顯示，該縣信訪部門每月接收紙質(zhì)信件同比下降73%，而通過短信平臺的有效訴求數(shù)量同比增長了412%。

這些數(shù)據(jù)背后，是無數(shù)像王嬸這樣的普通村民，在田間地頭就能用手機輸入："村東頭飲水工程管道鋪到李二叔家就斷了，望處理。"

平臺的運行機制充滿基層智慧：每位村民的手機號自動關(guān)聯(lián)戶籍信息，短信提交即進入電子督辦系統(tǒng)。民生項目清單每月初通過短信群發(fā)，村民可隨時對照項目進度"找茬"。對于收集到的信息，系統(tǒng)自動生成"紅黃藍"三色預(yù)警，紅色事項直達縣委書記督辦終端，黃色事項由聯(lián)村干部現(xiàn)場核實，藍色事項則由村兩委三天內(nèi)反饋。

二、閉環(huán)監(jiān)督"四步走"

這個看似簡單的短信系統(tǒng)，實則構(gòu)建起嚴密的監(jiān)督閉環(huán)。以去年實施的危橋改造項目為例，完整展現(xiàn)了監(jiān)督鏈條的運作：

第一步：立項公告透明化

項目啟動時，縣紀委通過平臺向全鎮(zhèn)2.3萬用戶發(fā)送工程概況、預(yù)算明細、工期計劃。村民張大叔收到短信后，對照公示數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)自家門前的石拱橋并未列入改造名單，當即發(fā)短信詢問。三天后，鎮(zhèn)規(guī)劃辦回復(fù)解釋：該橋已納入次年改造計劃，并附上橋梁檢測報告。

第二步：施工過程云監(jiān)工

平臺開通"隨手拍"功能后，村民李大姐在趕集路上發(fā)現(xiàn)施工隊使用的鋼筋規(guī)格與公示不符，拍照上傳后觸發(fā)黃色預(yù)警�？h質(zhì)檢站兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場抽檢，確認材料合格但公示標識存在誤差，隨即責令施工方修正公示牌。

第三步：驗收環(huán)節(jié)雙公開

項目竣工時，不僅需要在村委公示欄張貼驗收報告，還會通過短信發(fā)送電子版驗收材料。村民可對照最初承諾逐項核對，如有疑問可直接向驗收組長實名質(zhì)詢。正是這個環(huán)節(jié)，讓去年全鎮(zhèn)民生項目群眾滿意度達到98.7%。

第四步：后續(xù)維護不斷檔

每個項目都設(shè)有三年維保期，村民發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可隨時"翻舊賬"。去年冬季大雪后，剛通車半年的環(huán)村公路出現(xiàn)裂縫，村民通過短信反映后，施工方48小時內(nèi)完成修補，并重新核算了混凝土配比方案。

三、小平臺轉(zhuǎn)動大齒輪

這個平均每天處理83條信息的平臺，正在悄然改變基層政治生態(tài)。鎮(zhèn)紀委書記的辦公電腦里，實時跳動著各村"問題解決率排行榜"，排名末位的村支書要參加每月"補課班"。而村民的手機里，既有催辦進度的"吐槽"，也有點贊干部的"好評"，這些數(shù)據(jù)都成為干部考核的重要依據(jù)。

更值得關(guān)注的是平臺帶來的溢出效應(yīng)。平野村村民自發(fā)組建了"路長微信群"，20位村民代表輪流巡查公路狀況；河灣村退休教師義務(wù)當起"短信秘書"，幫不識字的老人編輯訴求；甚至有在外務(wù)工的年輕人通過平臺參與家鄉(xiāng)事務(wù)，去年為村文化廣場建設(shè)提出7條合理化建議。

四、破解"指尖監(jiān)督"密碼

要讓群眾持續(xù)保持監(jiān)督熱情，關(guān)鍵在于建立良性互動機制。平臺運營團隊總結(jié)出"三有"工作法：

"有溫度"的回復(fù)：每條反饋必回，即便暫時無法解決的訴求也要解釋政策。如村民反映"村小學缺音樂老師"，教育局回復(fù)既說明編制限制，又告知已聯(lián)系師范院校志愿者定期支教。

"有驚喜"的互動：定期開展"金點子"征集，被采納建議的村民可參與項目驗收。去年雨水收集系統(tǒng)改造方案，就是根據(jù)養(yǎng)蜂專業(yè)戶建議增加了集水過濾裝置。

"有后效"的追蹤：建立"回頭看"機制，對已辦結(jié)事項進行抽樣回訪。某村道路硬化工程通車三個月后，平臺自動發(fā)送滿意度調(diào)查，收集到17條減速帶設(shè)置建議，最終促成交通警示設(shè)施升級。

五、數(shù)字背后的治理啟示

這個誕生于桂北山區(qū)的創(chuàng)新實踐，為基層治理現(xiàn)代化提供了生動注腳。2023年全縣信訪總量同比下降55%，民生項目資金使用違規(guī)率下降至0.3%，而村民參與公共事務(wù)的比例從12%躍升至68%。這些數(shù)據(jù)印證了一個樸素道理：當群眾監(jiān)督的渠道足夠通暢，當權(quán)力運行足夠透明，基層治理就會迸發(fā)出驚人的活力。

暮色中的平野村，新修好的柏油路上，放學的孩子們追逐嬉戲。村委會辦公室的電子屏幕上，實時顯示著當日收到的12條短信：有詢問春耕補貼的，有建議增設(shè)垃圾回收點的，也有表揚駐村干部的。每條信息背后，都是一個正在生長的民主實踐樣本，都在書寫著"人人都是監(jiān)督員"的鄉(xiāng)村治理新篇章。

這個沒有豪華界面的短信平臺，正用最質(zhì)樸的方式演繹著新時代的魚水情深——干部用心換群眾放心，以公開贏公信，用實效得民心。