短信營銷的基本錯(cuò)誤及解決方法

錯(cuò)誤一：大量發(fā)送短信而忽視精準(zhǔn)目標(biāo)

許多商家和企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為發(fā)送越多的短信，帶來的效益就會(huì)越高。然而，事實(shí)并非如此。短信的質(zhì)量比數(shù)量更為重要，而且發(fā)送短信的目標(biāo)人群也需要精確選擇。如果目標(biāo)不準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化率自然就會(huì)降低。

錯(cuò)誤二：信息內(nèi)容不可靠

短信的內(nèi)容必須是安全、可靠且值得信賴的。如果一個(gè)廣告是虛假的，客戶在第二次或第三次收到時(shí)可能就不會(huì)再去閱讀，甚至直接刪除。這樣的效果自然是低下的。如果是促銷活動(dòng)，應(yīng)該向自己的客戶發(fā)送信息，比如之前在店鋪消費(fèi)過的用戶。因?yàn)樗麄冊��?jīng)購買過你店鋪的產(chǎn)品，說明你的產(chǎn)品對(duì)他們有價(jià)值，他們有需求。舉個(gè)例子，如果你是一家賣電器的推銷商，卻向有化妝品需求的客戶發(fā)送短信，那么你的短信營銷效果必然不理想。因此，目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確性對(duì)于轉(zhuǎn)化率非常重要。

此外，短信內(nèi)容不應(yīng)具有欺騙性。例如，如果你發(fā)送的短信內(nèi)容是滿300減99，但客戶一旦去購買后發(fā)現(xiàn)并不是所有商品都適用，這就存在欺騙性。下次客戶可能就不會(huì)再相信你的短信，也不會(huì)再購買了。因此，如果是哪類商品滿減就要明確說明，不要含糊其辭。

解決方法：與客戶建立良好關(guān)系

建立與客戶的良好關(guān)系非常重要。除了發(fā)送營銷短信外，平時(shí)也要向客戶發(fā)送一些祝福語，讓客戶記住你。這樣，下次客戶可能會(huì)更多地關(guān)注你店鋪的動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)化率也會(huì)逐漸提高。