江蘇省12316惠農(nóng)短信平臺的功能與成效

一、12316惠農(nóng)短信平臺功能

2010年，江蘇省農(nóng)委與中國移動通信集團江蘇分公司合作，在全國率先建成運行了“江蘇省12316惠農(nóng)短信平臺”，主要向全省農(nóng)業(yè)市場主體和農(nóng)技干部發(fā)送農(nóng)技短信。經(jīng)過幾年的實踐和探索，12316惠農(nóng)短信平臺的功能不斷完善，用戶管理規(guī)范，短信針對性增強，發(fā)送準確性提高，受到廣大農(nóng)民和農(nóng)業(yè)部門的歡迎。

根據(jù)江蘇省農(nóng)業(yè)信息服務全覆蓋工程要求，12316惠農(nóng)短信平臺實現(xiàn)了對移動、聯(lián)通、電信三類手機用戶發(fā)送短信的功能。根據(jù)用戶的信息需求變化，平臺可以方便實現(xiàn)用戶類別調(diào)整和增減。根據(jù)用戶的實際行業(yè)和信息需求，平臺提供了糧油、園藝、畜禽、水產(chǎn)、桑茶、政策、市場、氣象等13大類77小類短信服務。平臺還設置了12316虛擬短信平臺，為全省67個列入農(nóng)業(yè)基本現(xiàn)代化監(jiān)測的縣（市、區(qū)）、部分省轄市農(nóng)業(yè)部門及省農(nóng)委相關處室設置了12316短信發(fā)送虛擬平臺。此外，平臺還擁有完善的上行短信管理和回復功能。

二、12316惠農(nóng)短信服務成效

自運行以來，江蘇省12316惠農(nóng)短信平臺不斷拓寬服務領域、創(chuàng)新服務方式、豐富服務內(nèi)容，短信用戶從無到有、不斷壯大，短信質(zhì)量逐步提高，發(fā)送數(shù)量逐漸增加。2013年，全省12316短信服務覆蓋面擴大至85個縣（市、區(qū)），用戶達到192.6萬，比上年增加10倍；年發(fā)送短信數(shù)達到6585條，比上年翻了一番，用戶總體滿意度達90%以上。

12316短信服務正在成為農(nóng)技推廣的利器。全省絕大多數(shù)縣（市、涉農(nóng)區(qū)）農(nóng)業(yè)部門利用12316惠農(nóng)短信服務平臺的優(yōu)勢，積極發(fā)送農(nóng)技短信，及時指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，普及農(nóng)技知識。2013年全省發(fā)送的農(nóng)技短信數(shù)量占發(fā)送短信總量的72%。例如，某養(yǎng)雞場的蛋雞染上了雞痘病，通過12316短信平臺提供的“如何防治蛋雞雞痘病”的內(nèi)容，該場老板成功治愈了雞痘病，增加了收入。

12316短信服務正在成為農(nóng)民增收的助手。各級農(nóng)業(yè)部門及時發(fā)送自然災害和病蟲害發(fā)生預警信息，減少農(nóng)民生產(chǎn)損失。針對廣大用戶對價格行情需求較為迫切的情況，及時編發(fā)農(nóng)產(chǎn)品市場價格行情，解決農(nóng)民價格信息閉塞問題。例如，通過發(fā)送價格行情短信，穩(wěn)定了羅氏沼蝦的市場價格，使養(yǎng)殖戶增加了收入。

12316短信服務正在成為指導工作的手段。省農(nóng)委和市縣農(nóng)業(yè)部門充分利用12316惠農(nóng)短信平臺的用戶分類管理功能，將科技示范戶、專業(yè)技術人員、鄉(xiāng)村干部、相關領導等用戶劃分建立不同的通訊組，分類發(fā)送工作安排、技術指導、情況通報、政策解讀等短信，有效指導工作開展。

12316短信服務正在成為農(nóng)家生活的幫手。根據(jù)不同季節(jié)、時間的用戶需求，及時向廣大用戶提供醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、政策等生活短信，受到用戶廣泛歡迎。

12316短信服務正在成為互動交流的載體。充分利用12316惠農(nóng)短信平臺的互動功能，實現(xiàn)專家、農(nóng)業(yè)部門和廣大用戶的互動交流，及時解答農(nóng)民朋友的問題。

總的來看，江蘇省12316惠農(nóng)短信服務平臺解決了信息服務“最后一公里”問題，實現(xiàn)了信息進村入戶，大幅提高了農(nóng)業(yè)信息服務覆蓋面，為新形勢下“三農(nóng)”服務提供了新的有效途徑。