如何通過(guò)短信營(yíng)銷激活沉默用戶

引言

在現(xiàn)代移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面：app下載數(shù)量和app的活躍人數(shù)。前者直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)中的受歡迎程度，后者則與企業(yè)的盈利情況密切相關(guān)。本文將探討如何通過(guò)短信營(yíng)銷來(lái)激活沉默用戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

定義沉默用戶

每個(gè)企業(yè)對(duì)于沉默用戶的定義并不完全相同。有些企業(yè)將沉默用戶定義為七天內(nèi)沒(méi)有登錄過(guò)應(yīng)用的用戶，而有些企業(yè)則將其定義為三天內(nèi)沒(méi)有在應(yīng)用上進(jìn)行任何互動(dòng)行為的用戶。這些定義是基于企業(yè)軟件自身屬性所決定的。因此，企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)篩選出符合定義的用戶作為群發(fā)對(duì)象。

利益誘導(dǎo)

利益誘導(dǎo)是一種有效激活沉默用戶的方法之一。沉默用戶與新用戶不同，他們對(duì)應(yīng)用已經(jīng)有一定的了解和熟悉程度。因此，在向這些用戶發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)應(yīng)該抓住他們的痛點(diǎn)，并給予充分的優(yōu)惠力度，以吸引他們回歸。例如，企業(yè)可以向用戶發(fā)送包含個(gè)性化優(yōu)惠券或禮包的短信，提醒他們重新使用應(yīng)用，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠和福利。

案例分析

以網(wǎng)易為例，他們通過(guò)短信營(yíng)銷成功激活了沉默用戶。他們向用戶發(fā)送了一條短信，內(nèi)容為：“尊敬的網(wǎng)易用戶您好，為您準(zhǔn)備的《資深玩家大禮包》已送達(dá)您的郵箱，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取禮包�！边@條短信通過(guò)提供個(gè)性化禮包和引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接的方式，成功吸引了沉默用戶的注意，并促使他們重新使用應(yīng)用。

結(jié)論

通過(guò)短信營(yíng)銷激活沉默用戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要策略之一。企業(yè)可以通過(guò)定義沉默用戶、利益誘導(dǎo)和個(gè)性化短信內(nèi)容等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。然而，企業(yè)在進(jìn)行短信營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意遵循相關(guān)法律法規(guī)，并確保短信內(nèi)容符合用戶期望和利益。只有通過(guò)合理的短信營(yíng)銷策略，企業(yè)才能真正激活沉默用戶，提升應(yīng)用的下載數(shù)量和活躍人數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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