如何通過短信群發(fā)提升珠寶店會員忠誠度

一：合理分類會員客戶

在進行會員管理過程中，合理分類客戶是非常重要的。雖然劃分越細致可能會看起來更好，但關鍵是要有針對性。過于細致化分類只會增加短信分批發(fā)送的工作量，降低發(fā)送效率。我們可以將有過購買記錄的用戶劃分為同一類別中，這樣可以更加精準有效地進行回訪。

二：避免進行“短信轟炸”

在進行短信群發(fā)之前，我們需要確定短信發(fā)送的時間節(jié)點和頻率。一般來說，每周發(fā)送1~2次會員營銷短信即可。對于活動類短信，門店需要提前發(fā)送，以便客戶有充足的時間了解活動詳情。這樣可以降低客戶的反感幾率，并實現(xiàn)信息的不間斷傳遞。我們可以利用珠寶店系統(tǒng)設置定時發(fā)送和發(fā)送內(nèi)容，減少員工遺漏回訪的可能性。

三：簡潔明了的短信內(nèi)容

短信內(nèi)容的吸引力和表達目的決定了會員短信群發(fā)是否有價值。特別是對于長篇大論的短信，內(nèi)容表達不夠簡潔會加深用戶的閱讀疲勞感。因此，在會員短信內(nèi)容上應該宜短不宜長，多在簡短的文字里提供老客戶比較關注的話題內(nèi)容，這樣才能起到良好的會員回訪作用。

通過以上措施，珠寶店可以通過短信群發(fā)來提升會員的忠誠度，從而增加顧客的回購率。合理分類客戶、避免短信轟炸以及簡潔明了的短信內(nèi)容都是關鍵的步驟。希望本文對您有所幫助。