潤澤園社區(qū)：創(chuàng)新的居民服務(wù)模式

引言

潤澤園社區(qū)是濱�？h最大的小區(qū)之一，擁有33個樓門和813戶居民。然而，小區(qū)龐大的規(guī)模也給居委會的管理帶來了不少困擾。為了解決通知傳達(dá)不及時的問題，居委會決定引入短信服務(wù)平臺，以提高工作效率和管理效果。

問題與挑戰(zhàn)

面對龐大的居民群體，居委會在發(fā)布消息和通知活動時面臨著很多困難。傳統(tǒng)的通知方式，如在社區(qū)宣傳欄張貼公告或由門棟長逐戶通知，往往無法覆蓋到每個居民，導(dǎo)致許多問題和矛盾因為通知不及時而產(chǎn)生。因此，居委會需要一個快速交流的平臺來解決管理問題。

創(chuàng)新解決方案

為了提高工作效率，潤澤園社區(qū)決定由物業(yè)公司出資建立小區(qū)短信服務(wù)平臺。每戶家庭保存一個手機號碼，并錄入系統(tǒng)中。當(dāng)社區(qū)需要發(fā)布信息時，可以直接將短信發(fā)送給每戶居民。

居民反饋

居民沈國裕大爺表示，社區(qū)短信平臺的建立使得服務(wù)更加便利。他說：“以前我經(jīng)常來居委會打聽與居民相關(guān)的事情，現(xiàn)在居委會主動將服務(wù)送到居民家中，真是太方便了。社區(qū)短信平臺不僅方便年輕人，對我們老年人也有幫助。我將兒女的手機號碼留在居委會，這樣他們得到消息后也會及時通知我們。”

創(chuàng)新模式的益處

潤澤園社區(qū)的短信通知和管理模式給居民帶來了方便。以前，關(guān)于房屋維修的消息可能只有居民主動聯(lián)系物業(yè)或居委會才能得知，容易導(dǎo)致矛盾積壓。而現(xiàn)在，短信能夠及時告知居民相關(guān)服務(wù)信息。居民還可以通過回復(fù)短信的方式咨詢問題，促進(jìn)居民、物業(yè)和居委會之間的互動。這種創(chuàng)新模式通過一條簡短的短信解決了許多問題和矛盾，實現(xiàn)了居委會與居民的無縫對接。

結(jié)論

潤澤園社區(qū)的短信服務(wù)平臺建立不僅提高了居委會的工作效率，也為居委會與居民之間提供了一個隨時溝通和交流的平臺。希望這種創(chuàng)新模式能夠得到其他社區(qū)的推廣，讓更多的居民體驗到高質(zhì)量的住宅服務(wù)，實現(xiàn)居委會與居民的緊密聯(lián)系。無論有事還是無事，居民都能夠得到關(guān)懷和安心。