九天企信王企業(yè)短信平臺為供電所提供精準的短信服務

2015年夏季，九天企信王企業(yè)短信平臺開始為供電所提供完善的短信信息平臺服務。通過增添新的供電所客戶信息，該平臺實現(xiàn)了對供電用戶的全面覆蓋，并能即時發(fā)送停電信息，方便客戶安排生活和生產。這一舉措進一步提升了供電短信服務的精準性。

發(fā)生自然災害時的故障和搶修線路短信提醒

九天企信王企業(yè)短信平臺的主要運營作用是在發(fā)生狂風、暴雨等不可抗拒的自然災害時，及時通過短信信息平臺發(fā)送故障和搶修線路短信提醒。這樣一來，客戶可以及時了解停電情況，并做好生產和生活的安排。

搭建現(xiàn)代化多媒體呼叫中心

為了幫助企業(yè)提升傳統(tǒng)語音服務質量，供電所短信平臺還將搭建現(xiàn)代化多媒體呼叫中心。通過開通網上服務渠道和新增設互聯(lián)網坐席，該平臺提供了Web、短信、郵件等多媒體服務方式，讓客戶享受全方位的數字化服務。這一舉措助力企業(yè)的客服系統(tǒng)全面進入e時代。

短信呼叫中心平臺的二次開發(fā)接口還能夠與CRM等系統(tǒng)相結合，使得客服中心能夠完整滲透到企業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)。這最終構建起一個暢通的、與用戶交流的雙向通道，為企業(yè)提供專業(yè)化、多方位的客戶管理和服務。

靈活配置權限的系統(tǒng)管理員管理

企業(yè)供電短信平臺實現(xiàn)了系統(tǒng)管理員管理和短信用戶管理，并能夠靈活配置人員的查詢、統(tǒng)計、配置操作等權限。具體包括：

1. 短信用戶信息：管理員可以查看短信用戶的個人信息、權限和計費方式等。
2. 系統(tǒng)管理員：管理員可以對用戶進行創(chuàng)建、修改、刪除、查詢等操作，并進行角色分配。
3. 角色管理：系統(tǒng)管理員和超級管理員可以增加、修改、刪除和查詢角色，并自定義角色所擁有的權限。
4. 權限管理：超級管理員可以進行增加、修改、刪除和查詢系統(tǒng)權限。