保險(xiǎn)行業(yè)中短信平臺(tái)的應(yīng)用

一對(duì)一、一對(duì)多的保戶服務(wù)與跟進(jìn)

保險(xiǎn)公司利用短信平臺(tái)可以對(duì)保戶進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的服務(wù)、跟進(jìn)，以省時(shí)省錢省力。例如，逢年過(guò)節(jié)向保戶發(fā)送祝福關(guān)懷短信，維護(hù)與保戶之間的關(guān)系。

提前通知保戶保險(xiǎn)到期或續(xù)費(fèi)

通過(guò)短信形式提前通知保戶保險(xiǎn)快要到期或者續(xù)費(fèi)的時(shí)候，有利于提升用戶的好感度。例如，發(fā)送短信通知保戶選擇的保險(xiǎn)即將需要續(xù)費(fèi)，并告知業(yè)務(wù)員會(huì)在指定時(shí)間與保戶聯(lián)系。

發(fā)送保單狀態(tài)通知

通過(guò)短信平臺(tái)，可以及時(shí)發(fā)送保單狀態(tài)通知，包括生效提醒、合同送達(dá)提醒、理賠動(dòng)態(tài)、續(xù)費(fèi)提醒、到期提醒等。

促銷活動(dòng)信息推送

可以在周末或者節(jié)日向有意向參加保險(xiǎn)的用戶發(fā)送新險(xiǎn)種介紹、保費(fèi)優(yōu)惠、促銷活動(dòng)信息等，以促使保戶增加保險(xiǎn)額和吸引更多的新保戶。

其他應(yīng)用場(chǎng)景

除了以上四個(gè)常見的應(yīng)用場(chǎng)景，保險(xiǎn)行業(yè)還可以通過(guò)短信平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、信息發(fā)布、內(nèi)部通知、滿意度調(diào)查等。