流量時(shí)代短信營銷的價(jià)值分析

1. 公眾號(hào)推送與短信營銷的區(qū)別

在流量時(shí)代，商家往往將營銷資源投放在公眾號(hào)等流量平臺(tái)上，但轉(zhuǎn)化率并不高。與此相比，短信營銷具有一定的優(yōu)勢(shì)。公眾號(hào)推送的是關(guān)注公眾號(hào)的用戶，主要有兩類特征：一是對(duì)自己產(chǎn)品有關(guān)注的粉絲，但并非自己的用戶；二是自己的會(huì)員用戶。然而，有一部分會(huì)員用戶并沒有關(guān)注公眾號(hào)，或者是關(guān)注后又取關(guān)了。因此，要提高公眾號(hào)的轉(zhuǎn)化率，對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營有著很高的要求，包括擁有足夠的粉絲基礎(chǔ)、日常粉絲互動(dòng)和提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。然而，運(yùn)營一個(gè)公眾號(hào)的成本相當(dāng)高昂，至少需要兩個(gè)人：美工和文案。因此，短信營銷相對(duì)而言更適合用戶管理，而公眾號(hào)則更適合拉新。

2. 短信營銷的優(yōu)勢(shì)

短信營銷主要針對(duì)自己的潛在客戶或會(huì)員用戶，具有以下優(yōu)勢(shì)：

首先，通過短信驗(yàn)證碼注冊(cè)過app或網(wǎng)站平臺(tái)的用戶，但尚未進(jìn)行購買或消費(fèi)的潛在客戶，以及已經(jīng)購買或有消費(fèi)記錄的會(huì)員用戶，短信可以直接觸達(dá)，可以根據(jù)不同類型的客戶編輯不同的短信文案，從而提高營銷效果。

其次，短信營銷可以進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，通過獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼信息，將客戶進(jìn)行分類，并針對(duì)不同類型的客戶發(fā)送相應(yīng)的短信內(nèi)容，進(jìn)一步提高營銷效果。

3. 短信營銷的劣勢(shì)

然而，短信營銷也存在一些劣勢(shì)。首先，手機(jī)短信被攔截的幾率較大，因?yàn)槭謾C(jī)管家等安全軟件會(huì)攔截一些營銷短信。這主要與用戶安裝的安全軟件或設(shè)置的攔截規(guī)則有關(guān)，不同手機(jī)安全軟件之間存在競(jìng)爭關(guān)系，因此攔截情況會(huì)有所不同。安全軟件攔截短信主要考慮兩個(gè)要素：用戶拉黑的幾率和短信內(nèi)容的關(guān)鍵詞檢測(cè)。當(dāng)用戶將某個(gè)號(hào)碼拉黑或加入攔截規(guī)則后，安全軟件會(huì)記住該號(hào)碼，下次有短信從該號(hào)碼發(fā)送過來時(shí)，會(huì)有較大幾率被攔截。此外，關(guān)鍵詞檢測(cè)也是影響短信攔截的因素之一。營銷信息容易被攔截，而驗(yàn)證碼幾乎不會(huì)被攔截，這是因?yàn)轵?yàn)證碼在短信內(nèi)容中有明確的標(biāo)識(shí)，而營銷短信則沒有，因此通過關(guān)鍵詞檢測(cè)可以輕松區(qū)分二者。

另外，企業(yè)發(fā)送給用戶的短信內(nèi)容中不能包含過多的營銷詞匯和色彩，否則短信的攔截率會(huì)很高。盡管短信被攔截，但仍有很大一部分用戶會(huì)去攔截箱查看，只是效果稍遜于不被攔截的情況。短信攔截率與所選擇的短信服務(wù)商有關(guān)，新的短信通道攔截率較低，而二手的短信通道攔截率較高。特殊行業(yè)的短信通道數(shù)量本來就較少，用戶投訴也較多，因此攔截率較高。

4. 替代短信的產(chǎn)品

除了短信營銷，還有其他一些可以替代短信且效果更好的產(chǎn)品，包括彩信、閃信和視頻短信：

1）彩信：可以發(fā)送圖片和文字組合的產(chǎn)品，可以進(jìn)行彩信群發(fā)，特點(diǎn)是可以發(fā)送圖文結(jié)合的內(nèi)容。

2）視頻短信：是彩信的增強(qiáng)版，可以發(fā)送視頻、圖文和音頻等格式的內(nèi)容，總體大小不能超過1900kb。

3）閃信：與短信更類似，閃信的展現(xiàn)模式是彈屏展示，不會(huì)被攔截和保存。

5. 結(jié)論

無論是使用公眾號(hào)進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化還是通過短信進(jìn)行潛在客戶轉(zhuǎn)化或二次轉(zhuǎn)化，都需要用心經(jīng)營。成功需要勤勞和努力，沒有不勞而獲的方法。選擇短信營銷還是公眾號(hào)營銷應(yīng)根據(jù)具體情況來決定，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的營銷效果。