電腦短信群發(fā)平臺(tái)在工商銀行票據(jù)營業(yè)部的應(yīng)用

引言

電腦短信群發(fā)平臺(tái)是一種具備號(hào)碼輸入、異常號(hào)碼篩選、已發(fā)信息查詢、失敗好號(hào)碼查詢、號(hào)碼管理、號(hào)碼分組、短信編輯、短信批量發(fā)送等功能的工具。它能夠滿足通知、提醒、祝福等日常生產(chǎn)辦公需求。本文將介紹工商銀行首次將短信群發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用在票據(jù)營業(yè)部的情況。

背景

最近，工商銀行票據(jù)營業(yè)部的一批客戶收到了一條來自號(hào)碼10695588的手機(jī)短信。短信內(nèi)容為“尊敬的客戶:您好!請(qǐng)您查收已發(fā)送至您郵箱的工商銀行票據(jù)營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查問卷。懇請(qǐng)您抽時(shí)間填寫并予以回饋。非常感謝您對(duì)我們工作的支持和配合。若有問題請(qǐng)與您合作分部的客戶經(jīng)理聯(lián)系,謝謝! 【工行票據(jù)】”。這條短信的落款為“工行票據(jù)”，正是批量發(fā)送于票據(jù)營業(yè)部短信群發(fā)平臺(tái)。

功能介紹

工商銀行票據(jù)營業(yè)部的短信群發(fā)平臺(tái)具備以下功能：- 號(hào)碼輸入：用戶可以輸入需要發(fā)送短信的號(hào)碼。- 異常號(hào)碼篩選：系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并篩選出異常號(hào)碼，確保短信發(fā)送的準(zhǔn)確性和有效性。- 已發(fā)信息查詢：用戶可以查詢已發(fā)送的短信信息，方便跟蹤和管理。- 失敗好號(hào)碼查詢：系統(tǒng)可以記錄發(fā)送失敗的號(hào)碼，并提供查詢功能，以便用戶及時(shí)處理。- 號(hào)碼管理：用戶可以對(duì)號(hào)碼進(jìn)行管理，包括添加、刪除、編輯等操作。- 號(hào)碼分組：用戶可以將號(hào)碼進(jìn)行分組管理，便于針對(duì)不同的群體發(fā)送短信。- 短信編輯：用戶可以編輯短信內(nèi)容，包括文字、鏈接、圖片等。- 短信批量發(fā)送：用戶可以選擇批量發(fā)送短信，提高工作效率。

應(yīng)用情況

工商銀行票據(jù)營業(yè)部首次將短信群發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用于客戶滿意度調(diào)查。通過短信群發(fā)平臺(tái)，工行票據(jù)營業(yè)部向客戶發(fā)送了一條調(diào)查問卷的邀請(qǐng)短信。短信內(nèi)容表達(dá)了對(duì)客戶的尊重和感謝，并請(qǐng)求客戶抽出時(shí)間填寫問卷并提供反饋。短信落款為“工行票據(jù)”，準(zhǔn)確地顯示了短信的來源。

結(jié)論

工商銀行票據(jù)營業(yè)部成功地將短信群發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用于客戶滿意度調(diào)查。通過短信群發(fā)平臺(tái)，工行票據(jù)營業(yè)部能夠高效地向客戶發(fā)送邀請(qǐng)短信，并及時(shí)跟蹤和管理發(fā)送情況。這一應(yīng)用將為工商銀行票據(jù)營業(yè)部提供更好的客戶服務(wù)和管理效果。