平臺短信群發(fā)的長期維持客戶關(guān)系策略

一、時(shí)間安排上

為了培養(yǎng)客戶的閱讀習(xí)慣，商家需要在平臺短信群發(fā)中選擇固定的推送時(shí)間。根據(jù)不同行業(yè)和用戶類別的特點(diǎn)，可以選擇中午的11點(diǎn)到12點(diǎn)，下午的18點(diǎn)到19點(diǎn)等時(shí)段進(jìn)行短信推送。這樣能夠讓客戶形成習(xí)慣，在固定時(shí)間點(diǎn)閱讀商家的短信推廣內(nèi)容，有效提升品牌影響力。

二、發(fā)送目標(biāo)上

為了加強(qiáng)短信推送的針對性，商家需要明確發(fā)送目標(biāo)，將客戶分為新用戶、老用戶、意向客戶等不同群體。通過產(chǎn)品篩選，對不同群體進(jìn)行有針對性的短信發(fā)送，以吸引他們的注意力。通過精準(zhǔn)的發(fā)送目標(biāo)，可以提高短信推廣的效果。

三、群發(fā)內(nèi)容上

在平臺短信群發(fā)中，商家需要根據(jù)客戶類型選擇合適的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送。然而，并不是所有內(nèi)容都適合群發(fā)。例如，節(jié)日營銷短信需要注意優(yōu)惠力度的控制，過大的優(yōu)惠可能導(dǎo)致商家賠本，過小的優(yōu)惠可能無法吸引客戶。因此，商家可以根據(jù)客戶的消費(fèi)實(shí)力，給予不同的讓利優(yōu)惠，例如6折和200元優(yōu)惠券、5折和100元優(yōu)惠券、折扣和前50名享受100元優(yōu)惠券等。通過這樣的方式，能夠更好地滿足不同客戶的需求。

總之，平臺短信群發(fā)需要結(jié)合時(shí)間安排、發(fā)送目標(biāo)和群發(fā)內(nèi)容來維持客戶的長期關(guān)注。通過培養(yǎng)客戶的閱讀習(xí)慣，提高品牌影響力，建立長期的客戶關(guān)系。同時(shí)，需要根據(jù)不同行業(yè)和用戶群體的特點(diǎn)，找準(zhǔn)定位發(fā)送，才能達(dá)到更好的效果。