什么時候短信群發(fā)比較合適？分解客戶的生命周期

1. 短信引入期

在新用戶拉新階段，短信發(fā)送成本較高。根據不完全統(tǒng)計，目前普遍的企業(yè)短信群發(fā)轉化率在千分之十到千分之十五之間。因此，我們應該珍惜每個意向回復資源。

2. 短信成長期

對于短信成長期的用戶，我們應該迅速地提供短信群發(fā)服務，并給予意料之外的福利，以超出用戶的預期。這樣做的目的是讓客戶覺得占了便宜，從而促進訂單成交，留下好的印象，并為二次轉化做準備。

3. 短信成熟期

在短信群發(fā)成熟期，用戶對產品的價值和企業(yè)的信任度趨于穩(wěn)定。此時，企業(yè)只需要做好用戶關懷和用戶價值的最大化即可�？梢岳�用彩信、視頻短信等形式進行客戶關懷和營銷，提升客戶體驗。

4. 短信休眠期

短信休眠期的客戶容易流失，此時通過短信群發(fā)一般很難喚醒客戶。對于真正流失的用戶，挽回一個老客戶的成本一般低于獲取一個新客戶的成本。

結論

企業(yè)什么時候進行短信群發(fā)比較合適？只有充分分析行業(yè)用戶習慣，了解生命周期，并制定合理的短信營銷方案，才能提高推廣效率，獲得預期效果。