第一個(gè)增長(zhǎng)極：驗(yàn)證短信

根據(jù)中國(guó)的相關(guān)法規(guī)，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，從2016年8月1日起，注冊(cè)用戶需要通過(guò)手機(jī)號(hào)碼等真實(shí)身份信息進(jìn)行認(rèn)證。而根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，從2017年6月1日起，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)需要進(jìn)行賬戶實(shí)名認(rèn)證。這意味著中國(guó)全面進(jìn)入實(shí)名上網(wǎng)時(shí)代。

具體操作環(huán)節(jié)主要有三種方式：一是通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證短信進(jìn)行認(rèn)證，這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商實(shí)名制基本完成，可以通過(guò)手機(jī)號(hào)追溯到具體用戶；二是通過(guò)上傳身份證照片完成認(rèn)證，用戶需要用身份證拍照；第三，通過(guò)完成銀行卡實(shí)名制認(rèn)證，即填寫(xiě)卡號(hào)信息用戶名，銀行將返回認(rèn)證結(jié)果。

在這三種方式中，手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證短信是普通用戶最能接受的方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲取用戶短信可以在未來(lái)形成服務(wù)聯(lián)系，是整合行業(yè)大數(shù)據(jù)資源，形成完整用戶畫(huà)像的主要關(guān)鍵詞。驗(yàn)證短信不僅存在于用戶注冊(cè)過(guò)程中，而且在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，短信驗(yàn)證碼的方式已經(jīng)成為所有金融機(jī)構(gòu)的一致選擇，是安全和方便之間相對(duì)安全的妥協(xié)。此外，還有忘記密碼、用戶隨機(jī)碼登錄等情況也需要基于短信的驗(yàn)證碼。甚至還有一些移動(dòng)應(yīng)用是基于用戶的權(quán)限，在后臺(tái)收發(fā)短信，用戶完全沒(méi)有察覺(jué)。

第二個(gè)成長(zhǎng)層次：服務(wù)短信

企業(yè)正在強(qiáng)調(diào)為用戶提供更多服務(wù)，并與用戶保持更高頻率的互動(dòng)。雖然微信官方賬號(hào)、服務(wù)號(hào)等可以承載很多服務(wù)內(nèi)容，但需要用戶的積極關(guān)注，使其成為核心用戶群體。對(duì)于核心之外的用戶來(lái)說(shuō)，基于短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單向服務(wù)通知是一種經(jīng)濟(jì)通用的方式。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證，短信可以準(zhǔn)確地找到指定用戶，從而發(fā)送準(zhǔn)確的通知或服務(wù)信息。

在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、政府監(jiān)管到位的情況下，相關(guān)企業(yè)需要與用戶多溝通，即使只是單向溝通，也可以提升企業(yè)的存在感。一些典型的場(chǎng)景包括：商家在“雙十一”期間通過(guò)短信告訴“老用戶”下一個(gè)小時(shí)會(huì)有什么促銷活動(dòng)，以促使他們及時(shí)購(gòu)買；當(dāng)用戶套餐使用到一定程度時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)及時(shí)通知用戶，避免使用超標(biāo)引起的爭(zhēng)議；金融機(jī)構(gòu)通知用戶新推出的產(chǎn)品，同時(shí)通知用戶資金的變化，以防用戶誤解為自己操作。

除了商家對(duì)用戶的服務(wù)，隨著企業(yè)移動(dòng)信息化的發(fā)展，一些內(nèi)部通知也會(huì)通過(guò)短信平臺(tái)告知人們。比如一些需要即時(shí)審批的流程，以短信通知的形式提醒審批人；部分內(nèi)部會(huì)議通知通過(guò)短信提醒；有些緊急情況，比如設(shè)備運(yùn)行預(yù)警，是通過(guò)短信通知人的。在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，短信發(fā)送的成功率遠(yuǎn)高于基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)通知。