如何通過短信群發(fā)培養(yǎng)客戶忠誠度

篩選目標(biāo)人群

在進行短信群發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該先篩選合適的目標(biāo)人群。針對不同的人群條件進行發(fā)送，避免盲目發(fā)送。只有找到自己的目標(biāo)客戶，才能提高短信的有效性。

掌握合適的發(fā)送時間

時間的選擇對于短信群發(fā)非常重要。如果發(fā)送時間選擇不當(dāng)，可能會適得其反，讓顧客產(chǎn)生反感。根據(jù)統(tǒng)計，上午10點半到12點、下午3點半到6點、晚上7點到9點是顧客比較容易接受信息的時間段。而顧客吃飯和休息的時間段則應(yīng)避免發(fā)送信息。

控制發(fā)送頻次

短信群發(fā)營銷是一種細(xì)水長流的推廣方式。如果發(fā)送頻次太高，會給消費者造成垃圾信息騷擾的困擾，從而適得其反。因此，企業(yè)在進行短信群發(fā)時應(yīng)注意控制發(fā)送頻次，避免給顧客造成困擾。

簡潔明了的內(nèi)容

短信的字?jǐn)?shù)有限，因此在編寫短信時應(yīng)保持簡潔明了，突出重點。長篇大論的信息很少有人有耐心看完，同時也應(yīng)避免過于商業(yè)化的內(nèi)容。簡潔明了的短信內(nèi)容能夠更好地吸引顧客的注意。

發(fā)送節(jié)日祝福短信

經(jīng)常通過短信向客戶發(fā)送節(jié)日祝福，讓客戶感受到被關(guān)注，留下好印象。這也是培養(yǎng)客戶忠誠度的一種妙招。通過發(fā)送節(jié)日祝福短信，企業(yè)能夠增強與客戶的情感聯(lián)系。

總之，短信群發(fā)是一種降低企業(yè)宣傳推廣成本的有效方式。通過短信群發(fā)可以及時、準(zhǔn)確地實現(xiàn)宣傳推廣效益，并與客戶進行更好的溝通。然而，要想通過短信群發(fā)培養(yǎng)客戶忠誠度，企業(yè)還需要注意篩選目標(biāo)人群、掌握合適的發(fā)送時間、控制發(fā)送頻次、保持簡潔明了的內(nèi)容以及發(fā)送節(jié)日祝福短信等幾個關(guān)鍵點，才能取得良好的效果。