如何提高短信群發(fā)效果

一、做好統(tǒng)計(jì)

短信營銷的一個(gè)很大的特點(diǎn)是可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送的短信數(shù)量和收到的用戶反饋數(shù)量。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以分析不同的營銷詞、發(fā)送時(shí)間和用戶群體對短信營銷活動(dòng)的對應(yīng)程度，從而進(jìn)行總結(jié)，找到更適合的短信營銷方案。

二、明確活動(dòng)的目標(biāo)和客戶特征

在進(jìn)行短信群發(fā)之前，我們需要明確活動(dòng)的目標(biāo)和客戶特征。是通知新用戶參與某項(xiàng)活動(dòng)，還是對潛在客戶進(jìn)行大規(guī)模廣告營銷？不同客戶的群發(fā)短信內(nèi)容和語言組織是絕對不一樣的。因此，我們需要根據(jù)目標(biāo)和客戶特征來設(shè)計(jì)短信內(nèi)容。

三、簡潔地設(shè)計(jì)營銷詞

營銷詞要簡潔、凝練、專注、勵(lì)志。客戶收到短信后，往往只會(huì)隨便掃一眼就放下，如果短信內(nèi)容不能引起購買欲望或后續(xù)購買行為，那么短信營銷的效果就會(huì)大打折扣。因此，我們需要改進(jìn)短信內(nèi)容，使其更加吸引人。

四、定時(shí)發(fā)送時(shí)間

不同的發(fā)送時(shí)間會(huì)產(chǎn)生不同的效果。晚上10點(diǎn)發(fā)短信肯定是沒有效果的，反而會(huì)給客戶造成一種擾民的負(fù)面印象。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以得出一天中群發(fā)短信的最佳時(shí)間段是早上9:30-12:00，下午3:30-6:00，晚上7:00-9:00。在這些時(shí)段，人們更有可能接受短信。當(dāng)然，具體的發(fā)送時(shí)間還需要根據(jù)企業(yè)自身情況來確定。

五、短信發(fā)送頻率

商家需要和會(huì)員保持良好的聯(lián)系，以防止會(huì)員逐漸忘記商家。然而，如果短信發(fā)送過于頻繁，會(huì)引起會(huì)員的反感。因此，我們建議商家根據(jù)會(huì)員的活躍程度來分層次管理會(huì)員。對于活躍客戶，可以定期發(fā)送產(chǎn)品維護(hù)、產(chǎn)品提示、維護(hù)提醒等短信，讓客戶感受到商家的關(guān)懷；對于潛伏客戶或流失客戶，可以選擇發(fā)送節(jié)日祝福、產(chǎn)品更新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略低于活躍客戶，保持與這些客戶的聯(lián)系，同時(shí)避免被太多聯(lián)系人反感。當(dāng)客戶再次需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮短信聯(lián)系的業(yè)務(wù)。