短信群發(fā)在物流快遞行業(yè)的應用

短信群發(fā)的特點

短信群發(fā)具有發(fā)送速度快、到達率高、靈活便捷、精準的特點。

短信群發(fā)在物流快遞行業(yè)的應用

物流快遞行業(yè)是使用短信最多的行業(yè)之一。

在過去，由于電商行業(yè)不發(fā)達，人們對網(wǎng)購的意愿不高。由于無法準確確定購買產品信息，快遞員通常通過電話方式通知客戶取貨。然而，電話占用時間長，可能會占線，影響其他客戶使用業(yè)務。

近年來，隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)購。從小件商品到家居生活電器，網(wǎng)購的便利性促使物流行業(yè)的發(fā)展。例如，農村淘寶給偏遠地區(qū)居民帶來了極大的便捷。

然而，仍然使用電話聯(lián)系客戶可能面臨上班不便接電話或漏接電話的問題，這顯然不是明智之舉。此外，快遞員工作量大，電話通知速度慢，成本高。

短信通知的好處

短信通知可以節(jié)約人力，同時觸發(fā)高達十幾萬條信息，瞬息即達，方便客戶隨時查看和取貨。此外，短信通知成本低，適應快節(jié)奏的生活需求，因此用戶口碑好，滿意度高。

另外，在節(jié)假日時，通過發(fā)送維護客戶和關懷員工的短信，可以提升企業(yè)形象，增加客戶忠誠度和員工向心力。