小區(qū)物業(yè)短信平臺(tái)應(yīng)用方案

提醒業(yè)主繳納費(fèi)用

物業(yè)公司可以通過將費(fèi)用收取的時(shí)間、地點(diǎn)等信息輸入短信平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)送到所有業(yè)主的手機(jī)，以提醒業(yè)主及時(shí)交納各種費(fèi)用。

例如：

尊敬的xxx業(yè)主：您**年**月共花費(fèi)電費(fèi)**元，請(qǐng)您在**前到物業(yè)管理處繳納�！緓xx物業(yè)服務(wù)中心】

尊敬的業(yè)主：本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)正在收取中，請(qǐng)您在方便時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心繳納，您也可通過轉(zhuǎn)賬、預(yù)約上門等方式繳納，預(yù)約電話********，感謝您的支持與配合！【****物業(yè)服務(wù)中心】

臨時(shí)通知業(yè)主

在日常小區(qū)管理中，經(jīng)常需要臨時(shí)通知業(yè)主一些事情，如管道維修、停水停電等。利用短信平臺(tái)可以第一時(shí)間通知到業(yè)主，無論他們身在何處，都能及時(shí)了解。

例如：

尊敬的業(yè)主，因供電局將于**年**月**日進(jìn)行線檢測(cè)，因此**日下午13:00-15:00停電，對(duì)您造成的不便，敬請(qǐng)諒解�！緓xx物業(yè)服務(wù)中心】

尊敬的業(yè)主：接自來水公司通知，因*********的原因，本園區(qū)將臨時(shí)停水，目前維修人員正在搶修中，請(qǐng)您給予理解和支持。【xxx物業(yè)服務(wù)中心】

尊敬的業(yè)主：接燃?xì)夤�司通知，因道路施工煤氣管道改造期間，會(huì)影響到本小區(qū)正常的燃?xì)夤��?yīng)。為了您生活安全，請(qǐng)您提前關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門與燃具開關(guān)。如您需進(jìn)一步了解燃?xì)饣謴?fù)供應(yīng)時(shí)間，您可致電****供電部門電話*******。【****物業(yè)服務(wù)中心】

尊敬的業(yè)主：為確保園區(qū)消防設(shè)施功能完好， XX月XX日XX時(shí)將在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，特提醒您不要驚慌，給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解！【****物業(yè)服務(wù)中心】

發(fā)送溫馨提醒短信

通過短信平臺(tái)，物業(yè)公司可以不定期地向業(yè)主發(fā)送一些溫馨提醒短信，以增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)的感情。

例如：

尊敬的業(yè)主：近期****地區(qū)新型詐騙手段層出不窮，通常采取短信、電話、QQ聊天等方式。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙，冒充國(guó)家工作人員進(jìn)行電話詐騙的案例迅速上升，請(qǐng)廣大業(yè)主在接聽電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、銀行卡轉(zhuǎn)賬時(shí)仔細(xì)甄別，謹(jǐn)慎操作，防止被騙�！�****物業(yè)服務(wù)中心】

節(jié)日祝福和天氣提醒

在逢年過節(jié)時(shí)，物業(yè)公司可以群發(fā)一條溫馨的祝福短信，以及天氣變化時(shí)的善意提醒，讓業(yè)主感受到物業(yè)的關(guān)懷備至。

例如：

尊敬的業(yè)主：金秋九月，丹桂飄香，又是一年一度的中秋佳節(jié)。開發(fā)區(qū)物業(yè)向您致以節(jié)日的祝福，并提醒您佳節(jié)適量飲酒，切勿酒后駕車，注意行車安全�！�****物業(yè)服務(wù)中心】

尊敬的業(yè)主，****小區(qū)全體工作人員祝您**年新年快樂，心想事成，恭喜發(fā)財(cái)。

接受業(yè)主投訴和建議

物業(yè)公司可以通過短信平臺(tái)的回復(fù)功能，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議，以便及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)，提高業(yè)主的滿意度。

例如：

尊敬的業(yè)主，***小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)誠(chéng)摯地向您收集意見和建議，以便更好地進(jìn)行我們的工作，感謝您對(duì)我們工作的大力支持。

內(nèi)部員工通知

物業(yè)公司可以通過短信平臺(tái)向內(nèi)部員工傳達(dá)通知，節(jié)省打電話所需的人力和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)即時(shí)送達(dá)。

例如：

明天下午，全體員工前往會(huì)議室開會(huì)，收到請(qǐng)回復(fù)！