客戶維護(hù)的重要性及個(gè)性化方案的必要性

隨著流量紅利的消失，客戶維護(hù)成為許多企業(yè)考慮和研究的重要話題。然而，由于不同行業(yè)、不同目標(biāo)人群以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況各異，通用的客戶維護(hù)方案并不存在。因此，尋找適合自身企業(yè)的個(gè)性化客戶維護(hù)方案變得尤為重要。

短信和彩信作為客戶維護(hù)的優(yōu)勢(shì)

短信和彩信作為客戶維護(hù)工具具有直達(dá)用戶的優(yōu)勢(shì)，并且費(fèi)用較低。短信的費(fèi)用約為0.05元/條，而彩信的費(fèi)用約為0.14元/條。

短彩信維護(hù)客戶的三個(gè)好處

首先，短彩信的成本可控。根據(jù)發(fā)送的客戶數(shù)量，相應(yīng)的費(fèi)用也會(huì)隨之確定，因此具有很高的費(fèi)用可控性。

其次，短彩信的操作簡(jiǎn)單，維護(hù)時(shí)間短。許多企業(yè)擁有自己的自媒體客戶維護(hù)渠道，但是自媒體需要專(zhuān)人進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和更新，耗費(fèi)大量時(shí)間和人力資源。而短信和彩信則不需要，只需要每個(gè)月或每?jī)蓚�(gè)月發(fā)送一次即可，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的維護(hù)成本。

第三，短彩信可以選擇特定的客戶群體進(jìn)行發(fā)送。短信和彩信是根據(jù)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送的，企業(yè)可以篩選用戶號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)相對(duì)精準(zhǔn)的信息推送。在互聯(lián)網(wǎng)廣告中，這被認(rèn)為是精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)的一種方式。

綜上所述，短信和彩信基本上可以滿足企業(yè)的客戶維護(hù)需求。即使存在其他客戶維護(hù)方案，短信和彩信也可以作為一個(gè)用戶觸發(fā)渠道。毫無(wú)疑問(wèn)，短信和彩信都是非常有效的客戶維護(hù)工具。

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