濟南熱電公司提供便利的在線短信群發(fā)平臺

距離正式供暖還有半個多月的時間，濟南熱電公司的服務大廳里開始出現(xiàn)了越來越多前來辦理暖氣開通和報停業(yè)務的人群。為了考慮到用戶的出行和時間，特別是一些年長的用戶不方便出行的情況，熱電公司決定開通在線短信群發(fā)平臺，以方便用戶辦理業(yè)務，提供更便捷的服務。

在線短信群發(fā)平臺為市民提供方便

除了傳統(tǒng)的咨詢電話服務外，濟南熱電公司還開通了在線短信群發(fā)平臺，為市民提供更加方便的服務。通過企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)，熱電公司可以及時向用戶發(fā)送熱業(yè)務辦理時間和注意事項的提醒，以及一些有關熱的常識、天氣降溫變化、充水和小區(qū)停熱公告等內(nèi)容，從被動咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈嬷�。這一舉措充分體現(xiàn)了濟南熱電公司便民、利民、親民的服務準則，為塑造濟南熱電的“情暖萬家”服務品牌增加了一份力量。

電話及短信報停業(yè)務省去用戶跑大廳的時間

除了提供開通業(yè)務的辦理，濟南熱電公司還首次開通了電話及短信報停業(yè)務。用戶只需通過短信群發(fā)平臺或撥打電話，即可報停供暖服務，省去了用戶親自跑客服大廳的時間。這一舉措不僅提高了辦理業(yè)務的效率，也減少了市民辦理業(yè)務的等待時間，讓用戶足不出戶即可享受到便捷的服務。

總之，濟南熱電公司的在線短信群發(fā)平臺為市民提供了更加方便快捷的服務。通過這一平臺，市民可以減少往返次數(shù)，足不出戶便可辦理開通和報停業(yè)務。一個電話、一個短信，通過熱電公司的客服系統(tǒng)即可辦理業(yè)務，提高了效率，也減少了市民等待的時間。濟南熱電公司將繼續(xù)秉承便民、利民、親民的服務準則，為市民提供更好的供暖服務，助力塑造“情暖萬家”的服務品牌。