如何使用短信服務(wù)提高客戶召回率

1、優(yōu)化短信內(nèi)容以吸引顧客

短信群發(fā)內(nèi)容是吸引顧客的關(guān)鍵。為了提高客戶的召回率，短信內(nèi)容必須能夠引起客戶的共鳴，并解決客戶的實(shí)質(zhì)性問題。

在群發(fā)活動(dòng)的短信中，我們應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)的優(yōu)惠力度。只有讓顧客覺得自己需要的，才能讓短信的內(nèi)容充滿吸引力，讓顧客看到所有的信息，并進(jìn)一步促使顧客成交。

例如，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生短信群發(fā)中可以查詢有無陷阱、教授學(xué)習(xí)方法，以引起顧客的共鳴，提高短信群發(fā)的轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)，企業(yè)短信群發(fā)必須真實(shí)有效。任何虛假的做法都不能為顧客解決實(shí)質(zhì)性的問題。虛假的做法只會(huì)讓商家自食其果，得不償失。

2、選擇質(zhì)量良好的短信群發(fā)平臺(tái)

選擇短信平臺(tái)時(shí)，需要進(jìn)行比較、測(cè)試，并選擇質(zhì)量良好的短信群發(fā)平臺(tái)。

首先，在選擇短信平臺(tái)時(shí)，可以在網(wǎng)上多對(duì)比不同的短信集團(tuán)公司，了解哪個(gè)短信集團(tuán)公司的商品更好。

其次，在選擇短信發(fā)送公司時(shí)，必須進(jìn)行多次測(cè)試，以了解短信發(fā)送速度、短信到達(dá)率、短信通道等是否能夠滿足客戶的需求。

最后，選擇質(zhì)量好的短信平臺(tái)也是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，這些平臺(tái)通常具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、域名證書、網(wǎng)站備案等。

3、根據(jù)客戶流失情況進(jìn)行召回

了解顧客的流失情況，并根據(jù)不同情況發(fā)送不同內(nèi)容的召回短信，是提高客戶召回率的關(guān)鍵。

同一短信的群發(fā)內(nèi)容并不符合所有顧客的召回要求，因此，只有進(jìn)行一對(duì)一的群發(fā)短信才是有效的。

群發(fā)短信只需要迅速吸引客戶的目光，引起客戶的注意力，并抓住客戶的心，就可以減少客戶的流失率，提高客戶的召回率。