上海工商所利用短信平臺(tái)促進(jìn)工商機(jī)關(guān)和經(jīng)營(yíng)者的溝通與互動(dòng)

引言

為了全面貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局和上海市工商局關(guān)于推進(jìn)效能建設(shè)的指示精神，上海工商所積極創(chuàng)新工作思路，利用信息傳播技術(shù)搭建短信溝通服務(wù)平臺(tái)，搭建短信平臺(tái)，有助于工商機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行充分的溝通、互動(dòng)。

提前發(fā)布信息，確保信息溝通順暢

近一時(shí)期，我所接連開(kāi)展了驗(yàn)照、年檢、檢查網(wǎng)上亮照等工作。由于短信平臺(tái)具有發(fā)布信息迅速、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，我所能夠提前將各項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展日期、業(yè)務(wù)流程等事項(xiàng)予以公布，避免了信息溝通不順暢以及服務(wù)缺位等情況。轄區(qū)群眾也能通過(guò)短信平臺(tái)隨時(shí)了解工商機(jī)關(guān)的工作動(dòng)態(tài)及監(jiān)管要求，使我所掌握了監(jiān)管執(zhí)法工作的主動(dòng)權(quán)。

雙向溝通，增進(jìn)信任與了解

借助在線短信平臺(tái)，轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者不僅可以隨時(shí)向工商所咨詢(xún)各類(lèi)問(wèn)題，還可以及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，彼此在雙向溝通中增進(jìn)了信任和了解。比如在個(gè)體驗(yàn)照期間，我所就通過(guò)短信平臺(tái)先后發(fā)送驗(yàn)照通知1000余條。在需要加強(qiáng)電動(dòng)自行車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管時(shí)，我所針對(duì)性地選擇相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)送各類(lèi)提示短信，提醒經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售車(chē)速超標(biāo)、無(wú)騎行功能等危及消費(fèi)者人身安全的電動(dòng)自行車(chē)。通過(guò)發(fā)送短信，公布不合格產(chǎn)品名單，有力地防止了經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)和銷(xiāo)售危及消費(fèi)者安全的產(chǎn)品等。

及時(shí)預(yù)警和知識(shí)傳達(dá)，提高食品安全

針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的食品流通許可證、健康證等許可證件即將到期的現(xiàn)象，我所通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)及時(shí)實(shí)施預(yù)警、提醒，并將預(yù)警信息劃分為不同的等級(jí)，分別采取監(jiān)管措施。針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者相關(guān)知識(shí)不足的現(xiàn)狀，我所通過(guò)短信平臺(tái)將最新的食品安全方面的法律法規(guī)、食品安全動(dòng)態(tài)等及時(shí)傳達(dá)給食品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。截至目前，我所已通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)送許可證、健康證到期預(yù)警短信250余條，發(fā)送食品安全提示短信300余條，提醒經(jīng)營(yíng)者注意食品儲(chǔ)存條件，注意檢查食品是否過(guò)期。

網(wǎng)頁(yè)短信平臺(tái)助力農(nóng)村工作

工商局轄區(qū)地處上海市郊，開(kāi)展紅盾助農(nóng)和合同幫農(nóng)工作十分重要。為此，上海青浦分局淀山湖工商所利用網(wǎng)頁(yè)短信平臺(tái)，經(jīng)常發(fā)送警示短信，指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做好農(nóng)用物資的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)對(duì)合同幫農(nóng)指導(dǎo)站的動(dòng)態(tài)指導(dǎo)。針對(duì)村民普遍欠缺合同知識(shí)的問(wèn)題，我所收集一批格式合同范本，并發(fā)送短信告知各村負(fù)責(zé)人：“為了更好地促進(jìn)合同幫農(nóng)，我所為各村準(zhǔn)備了涉及土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等類(lèi)合同格式范本110份，有電子版及書(shū)式范本供大家使用�！鞭r(nóng)村群眾普遍反映，這個(gè)短信平臺(tái)幫了他們大忙。

結(jié)論

通過(guò)利用短信平臺(tái)，上海工商所成功地促進(jìn)了工商機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)者之間的溝通與互動(dòng)。短信平臺(tái)的使用使得信息傳達(dá)更加迅速、覆蓋面更廣，同時(shí)也提高了監(jiān)管執(zhí)法工作的效率。此外，短信平臺(tái)還能夠及時(shí)預(yù)警、傳達(dá)相關(guān)知識(shí)，提高食品安全水平，并在農(nóng)村工作中發(fā)揮了重要作用。這些成果的取得，為上海工商所的工作效能建設(shè)提供了有力支撐。