如何利用手機(jī)短信平臺(tái)維護(hù)老客戶，減少客戶流失

一、制定節(jié)假日維護(hù)計(jì)劃

為了維護(hù)好老客戶，企業(yè)應(yīng)該充分利用節(jié)假日這一特殊時(shí)刻。首先，需要列出所有可以用來維護(hù)客戶關(guān)系的節(jié)假日，并制定相應(yīng)的信息模板。這些模板可以放在醒目的地方，或者通過設(shè)置鬧鐘來提醒。在發(fā)送短信時(shí)，應(yīng)該注意在節(jié)日問候或小常識(shí)之類的內(nèi)容中摻雜一些廣告信息，而不是全篇都是廣告。此外，務(wù)必在短信末尾標(biāo)明公司名稱、聯(lián)系方式和公司網(wǎng)址，以便對方了解發(fā)送者的身份。

二、關(guān)注特殊天氣變化

當(dāng)發(fā)生重大天氣變化時(shí)，可以通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送信息提醒，以表達(dá)關(guān)心之情。這樣可以增加客戶對公司的好感度，降低對公司宣傳的反感程度。

三、發(fā)送搞笑短信

除了以上兩種情況，還可以在其他時(shí)候發(fā)送一些搞笑短信，尤其是在周末。通過發(fā)送一些幽默的短信，可以讓客戶感到開心，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。

四、重視客戶生日

客戶的生日是一個(gè)非常重要的節(jié)日。無論平時(shí)對客戶的關(guān)心程度如何，如果連這個(gè)日子都忘記了，那么之前的努力都將白費(fèi)。因此，對客戶的生日必須慎重對待，不能只是簡單地發(fā)送一句生日快樂就了事。最好能夠送上真誠的祝福，并提供一些特別的花樣，既別致又能吸引客戶的注意力，留下美好的印象。

五、定期發(fā)送優(yōu)惠信息

企業(yè)可以定期向客戶發(fā)送促銷、打折、優(yōu)惠等信息，讓客戶了解到公司的商品和服務(wù)正在進(jìn)行活動(dòng)。這樣，即使客戶有需求，也不會(huì)錯(cuò)過這些優(yōu)惠機(jī)會(huì)。通過這種方式，既能吸引生意，又能維護(hù)客戶關(guān)系。

綜上所述，企業(yè)利用短信平臺(tái)維護(hù)老客戶的方法包括制定節(jié)假日維護(hù)計(jì)劃、關(guān)注特殊天氣變化、發(fā)送搞笑短信、重視客戶生日和定期發(fā)送優(yōu)惠信息。這些方法非常有效，可以有效地減少客戶流失。