醫(yī)療行業(yè)中短信應(yīng)用的發(fā)展與前景

引言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，短信作為一種快速、便捷的信息傳遞方式在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。然而，在醫(yī)療行業(yè)中，短信的應(yīng)用程度相對(duì)較低。本文將探討醫(yī)療行業(yè)中短信應(yīng)用的發(fā)展與前景，并介紹短信在醫(yī)院中的具體應(yīng)用場(chǎng)景。

醫(yī)療行業(yè)中短信應(yīng)用的背景

醫(yī)療行業(yè)由于其進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較高，醫(yī)院信息系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜，以及商務(wù)模式不明確等原因，導(dǎo)致短信在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用程度較低。然而，隨著醫(yī)院服務(wù)意識(shí)和服務(wù)手段的提升，以及患者與醫(yī)院之間交互需求的增加，短信作為一種信息傳遞方式具有貼身、及時(shí)、廉價(jià)、可交互、可自動(dòng)化處理等突出優(yōu)點(diǎn)，引起了醫(yī)院及醫(yī)院信息系統(tǒng)提供商的關(guān)注。

醫(yī)療行業(yè)中短信應(yīng)用的具體場(chǎng)景

1. 就診、體檢結(jié)果信息的發(fā)送

對(duì)于一些需要一段時(shí)間才能出結(jié)果的就診和體檢項(xiàng)目，通過(guò)短信方式發(fā)送結(jié)果信息可以節(jié)省顧客的時(shí)間。例如，當(dāng)顧客收到類似于“您的乙肝檢驗(yàn)結(jié)果為陰性，祝您身體健康！[醫(yī)院名稱]”的短信時(shí)，就無(wú)需再到醫(yī)院領(lǐng)取化驗(yàn)結(jié)果。

2. 醫(yī)囑復(fù)診提醒

對(duì)于需要定期復(fù)診的患者，可以提前一天通過(guò)短信通知患者復(fù)診。短信內(nèi)容可以包括“尊敬的患者，根據(jù)您上次就診的時(shí)間，我們提醒您明天別忘抽空來(lái)我院復(fù)診。為了您的健康，請(qǐng)多關(guān)心自己。[醫(yī)院名稱]”。這不僅能有效提醒患者復(fù)診，鞏固健康，還能傳達(dá)體貼關(guān)懷之意，讓患者感動(dòng)。此外，還能提高醫(yī)院的就診率，進(jìn)一步提高效益。

3. 婦幼保健提醒

對(duì)于孕婦、新生兒和幼兒，定期的檢查和打針是必要的。然而，人們可能會(huì)因?yàn)槊β祷蚱渌�原因而疏忽。通過(guò)短信提醒可以幫助人們按時(shí)進(jìn)行檢查。

4. 廣告宣傳

利用短信群發(fā)在節(jié)假日推出一些送溫暖行動(dòng)、發(fā)布打折信息等，可以提高醫(yī)院的知名度和人氣。例如，“即日至5月31日，XX婦科醫(yī)院推出化蛹為蝶五月風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可獲得500消費(fèi)券”。

5. 會(huì)議通知及相關(guān)通知

對(duì)于分布分散且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生和護(hù)士，通過(guò)短信方式通知開(kāi)會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息比其他通知方式更加及時(shí)、高效。這是目前醫(yī)院中最為普遍的短信應(yīng)用之一，為醫(yī)院管理帶來(lái)了便捷與效率。

6. 員工生日及節(jié)日祝福

在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來(lái)的祝福短信，能讓員工感受到組織的關(guān)心，提高員工的向心力。

注意事項(xiàng)

在使用短信群發(fā)平臺(tái)時(shí)，需要注意不要擾亂他人的正常生活。最好只發(fā)送通知、祝福等關(guān)愛(ài)短信，以免引起客戶反感。

結(jié)論

隨著醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的提升和患者需求的增加，短信在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用前景廣闊。通過(guò)短信的發(fā)送，可以節(jié)省顧客的時(shí)間，提高醫(yī)院的就診率和效益，傳達(dá)關(guān)懷之意，提高員工的向心力。然而，在使用短信群發(fā)平臺(tái)時(shí)，需要注意避免擾亂他人的生活，只發(fā)送關(guān)愛(ài)短信。