酒店行業(yè)如何利用短信平臺群發(fā)來服務(wù)大眾消費者

對客戶服務(wù)方面

1、迎送問候

對于首次入住的客人辦完入住手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，如“尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們?nèi)�體員工很榮幸能為您服務(wù)，如有任何需要，請致電：XXXXXXX.”，這樣可以讓客人感受到酒店的熱情和關(guān)懷。

2、特色服務(wù)推薦

在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，以促進(jìn)客人消費，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。通過短信平臺群發(fā)，可以快速傳達(dá)給所有客人，提高推薦的效果。

3、酒店動態(tài)

向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店。短信平臺可以實現(xiàn)快速、批量的發(fā)送，讓客人及時了解到酒店的最新動態(tài)。

4、促銷信息

向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。通過短信平臺群發(fā)，可以迅速將促銷信息傳達(dá)給所有客人，提高促銷的效果。

在酒店內(nèi)部管理方面的作用

短信平臺還可以在酒店內(nèi)部管理方面發(fā)揮作用。尤其是在酒店內(nèi)部溝通員工關(guān)懷方面，酒店在線短信平臺可以方便地給員工發(fā)送會議、活動、出游、獲獎、生日、節(jié)假日等手機(jī)短信，實現(xiàn)對員工的溫情管理。

通過短信平臺，酒店可以低成本、快速地完成工作通知、信息發(fā)布等任務(wù)。不僅節(jié)省了打電話所需的大量人力、時間，而且可以實現(xiàn)即時送達(dá)，提高內(nèi)部溝通的效率。

九天企信王短信平臺的優(yōu)勢

九天企信王短信平臺已經(jīng)發(fā)展了十幾個年頭，短信群發(fā)采取成功才計費。操作簡單，登錄后可以一目了然地管理客戶，還可以查看客戶接收短信的情況。對于想要提高管理和擴(kuò)大宣傳的酒店來說，九天企信王短信平臺是一個可靠的選擇。

通過利用短信平臺群發(fā)短信，酒店可以提升客戶服務(wù)質(zhì)量，推廣特色服務(wù)，增加客戶消費，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時，短信平臺也可以在酒店內(nèi)部管理方面發(fā)揮作用，方便地進(jìn)行員工關(guān)懷和內(nèi)部溝通。選擇合適的短信平臺，如九天企信王短信平臺，可以幫助酒店實現(xiàn)高效的短信群發(fā)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和管理效率。