手機(jī)短信營銷推廣的重要性

一、手機(jī)短信營銷推送對象的選擇

手機(jī)短信營銷的目標(biāo)消費(fèi)群體通常是擁有手機(jī)號碼的用戶。然而，為了提高發(fā)送的命中率，我們需要對目標(biāo)用戶進(jìn)行分類管理，并向不同分類的用戶發(fā)送不同的手機(jī)短信營銷內(nèi)容。在選擇推送對象時，我們需要根據(jù)短信發(fā)送的意義，利用后臺管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分類管理，篩選出最適合發(fā)送的用戶群體。

以流失率喚醒為例，我們需要考慮以下幾個方面：

1. 選擇之前在平臺較為活躍但現(xiàn)在流失的用戶。
2. 確定用戶流失的時間段，對于流失時間過長的用戶進(jìn)行篩除。
3. 掌握用戶在手機(jī)短信營銷平臺的關(guān)鍵行為舉動。

除了以上基本的突破口，我們還需要對許多關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行界定，例如如何界定用戶的流失水平、對于不同流失時間段的用戶是否需要區(qū)別對待、用戶關(guān)鍵行為舉動的層面等。通過細(xì)致的層面辨別，我們可以更好地對用戶進(jìn)行精細(xì)化的分配，從而提高發(fā)送的命中率。

二、手機(jī)短信營銷推送內(nèi)容的編寫

根據(jù)實(shí)際情況，我們需要編寫有感染力的手機(jī)短信營銷內(nèi)容，通常采用主題內(nèi)容的策略，結(jié)合用戶心理狀態(tài)，為用戶提供有使用價值的內(nèi)容。

發(fā)送主題內(nèi)容是短信中較為關(guān)鍵的一點(diǎn)，營銷文案的制定取決于用戶是否能夠接受推送短信并進(jìn)行下一步的行動。根據(jù)我的經(jīng)驗，以下幾條是比較有效的策略：

1. 主題內(nèi)容簡潔明了，突出主題元素。
2. 主題內(nèi)容必須包含能夠引誘用戶的點(diǎn)。
3. 涉及數(shù)字的主題內(nèi)容，數(shù)字要清晰。

三、手機(jī)短信營銷推送時間的選擇

推送時間段的選擇取決于用戶有多大可能在第一時間查看手機(jī)短信。推送時間段的選擇也需要根據(jù)發(fā)送的意義進(jìn)行。

對于營銷活動類的手機(jī)短信，可以選擇總體目標(biāo)用戶的新產(chǎn)品應(yīng)用高頻率時間段，以盡快轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。

對于流失率喚醒類的手機(jī)短信推送，可以選擇用戶以往應(yīng)用新產(chǎn)品的高頻率時間段，并根據(jù)用戶的個人身份屬性選擇重復(fù)時間段進(jìn)行發(fā)送。例如，針對外賣平臺，如果能夠區(qū)分用戶為上班族，可以在午飯時間前和晚下班時間后發(fā)送短信，提高命中率。

四、手機(jī)短信營銷推送的實(shí)施

1) 打情感牌

向顧客提供感恩回贈，為曾經(jīng)消費(fèi)過的顧客發(fā)送產(chǎn)品發(fā)布、推薦產(chǎn)品、節(jié)日祝福、行業(yè)資訊等短信內(nèi)容。這樣可以讓老用戶關(guān)注品牌的動態(tài)，提高品牌知名度，同時也增加用戶的依賴感。

2) 清晰短信內(nèi)容，告知用戶下一步行動

發(fā)送給用戶的短信內(nèi)容必須簡潔明了，立即告知用戶下一步可以做什么，例如登錄賬號網(wǎng)站、免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠、免費(fèi)咨詢等，或者立即邀約用戶進(jìn)店消費(fèi)。大多數(shù)用戶更愿意接收帶有行動標(biāo)示的手機(jī)推送短信，不要讓用戶看了短信后不知所措。

3) 推送主題內(nèi)容的營銷推廣

充分利用手機(jī)短信營銷平臺，對評價、內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，建立用戶的歸屬感。在建立歸屬感后，可以推送新產(chǎn)品的營銷文案，通過社交網(wǎng)絡(luò)與用戶建立聯(lián)系，從而提高轉(zhuǎn)化率。

4) 手機(jī)短信跟進(jìn)和提升

與有意向或已訂購的用戶進(jìn)行溝通交流，提供良好的服務(wù)管理，將有意向的用戶轉(zhuǎn)化為真實(shí)用戶，將已訂購的用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，促進(jìn)再次消費(fèi)。