如何提高門(mén)店短信群發(fā)的效果

一、拆分客戶發(fā)送短信

大多數(shù)門(mén)店短信群發(fā)習(xí)慣于將短信一次性發(fā)送，這種方式簡(jiǎn)單省事，但往往發(fā)送后反饋效果不佳。然而，將原因歸功于短信平臺(tái)是一種錯(cuò)誤的認(rèn)知，尤其是對(duì)于門(mén)店類(lèi)型的客戶目標(biāo)。門(mén)店短信群發(fā)需要更細(xì)致地區(qū)分老用戶、新用戶和潛在用戶等。

例如，針對(duì)門(mén)店潛在用戶，可以多發(fā)送一些關(guān)注過(guò)的產(chǎn)品活動(dòng)優(yōu)惠信息，刺激消費(fèi)等。不得不承認(rèn)，細(xì)分后的分批次群發(fā)效果要遠(yuǎn)比一次性發(fā)送的更加精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更高。

二、對(duì)短信內(nèi)容下功夫

門(mén)店短信群發(fā)需要針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，長(zhǎng)期發(fā)送才能快速建立品牌信任。例如一家服裝品牌店鋪：

1. 新客戶初次光臨店鋪購(gòu)買(mǎi)服裝后（一般1周內(nèi)），可以發(fā)送售后服務(wù)短信：詢問(wèn)客戶的穿著感受，有何改進(jìn)意見(jiàn)，提供免費(fèi)保養(yǎng)等增值服務(wù)。
2. 雙十一、618、雙十二等大型購(gòu)物節(jié)日，可以發(fā)送促銷(xiāo)優(yōu)惠短信：多琢磨下用戶需求，推廣一些新品或熱門(mén)單品優(yōu)惠信息，吸引新老客戶關(guān)注。
3. 舉行服裝品牌活動(dòng)，發(fā)送通知短信：邀請(qǐng)會(huì)員老客戶到店參與品牌活動(dòng)，并贈(zèng)與禮品。

三、堅(jiān)持發(fā)送

大部分商家基本都是發(fā)送兩次短信，發(fā)現(xiàn)沒(méi)達(dá)到理想效果，就不再堅(jiān)持發(fā)送了。然而，對(duì)于門(mén)店短信群發(fā)來(lái)講，一兩次沒(méi)效果很正常，尤其是對(duì)于新品牌，更加需要長(zhǎng)期堅(jiān)持發(fā)送，才能慢慢與客戶建立信任感。

養(yǎng)成習(xí)慣定期有規(guī)律地發(fā)送短信，不要平時(shí)連個(gè)節(jié)日祝福都沒(méi)有，突然間告訴客戶你有活動(dòng)讓他消費(fèi)，客戶會(huì)買(mǎi)賬嗎？長(zhǎng)期下去客戶就慢慢流失了。

四、持之以恒，增加客戶轉(zhuǎn)化

通俗來(lái)講，門(mén)店短信群發(fā)與客戶建立的只是單純的消費(fèi)利益關(guān)系，并不存在合作契約式的捆綁。僅僅憑借一條營(yíng)銷(xiāo)短信，即使客戶不上門(mén)也是正常不過(guò)的事情。因此，只有持之以恒的堅(jiān)持才能造就自身的品牌影響，增加客戶的二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化。