山東邊防總隊(duì)建立警民短信平臺(tái)，服務(wù)群眾

引言

為了更好地方便和服務(wù)轄區(qū)群眾，2012年，山東邊防總隊(duì)率先創(chuàng)建了覆蓋全部邊防轄區(qū)群眾的警民“心連心”短信平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)在轄區(qū)派出所設(shè)立用戶端，定期向群眾發(fā)送各類服務(wù)短信，為他們提供預(yù)警、便民、宣傳、測(cè)評(píng)等服務(wù)。這一舉措架起了警民之間的“連心橋”。截至目前，警民“心連心”短信平臺(tái)已經(jīng)發(fā)送了470萬(wàn)余條便民助民為民短信，并收到了1.2萬(wàn)余條群眾回復(fù)。

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)警務(wù)，提升服務(wù)效能

近年來(lái)，山東邊防總隊(duì)積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)的實(shí)施，開通了“山東公安邊防服務(wù)在線”。并且對(duì)全省的10個(gè)警務(wù)網(wǎng)站、42個(gè)網(wǎng)上警務(wù)室、142個(gè)警務(wù)微博以及85個(gè)警務(wù)QQ群進(jìn)行了整合。通過(guò)這一舉措，邊防總隊(duì)不斷提升了網(wǎng)上服務(wù)的效能。僅在2012年，山東邊防總隊(duì)依托網(wǎng)絡(luò)警務(wù)平臺(tái)為群眾解決了320余件實(shí)際困難。這一舉措使得邊防轄區(qū)群眾的滿意度不斷提升，達(dá)到了97.14%。

結(jié)論

通過(guò)建立警民短信平臺(tái)和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)警務(wù)，山東邊防總隊(duì)在為群眾提供更好服務(wù)方面取得了顯著成效。警民“心連心”短信平臺(tái)已經(jīng)成為轄區(qū)群眾與警方溝通的重要渠道，為他們提供了及時(shí)的預(yù)警和便民信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)警務(wù)的推行也使得邊防總隊(duì)在解決群眾實(shí)際困難方面更加高效。未來(lái)，山東邊防總隊(duì)將繼續(xù)致力于提升警民關(guān)系，為群眾提供更好的服務(wù)。