短信群發(fā)在不同行業(yè)的應用

短信群發(fā)業(yè)務被廣泛應用于房地產(chǎn)開發(fā)商、會員俱樂部、醫(yī)院、美容美發(fā)、餐飲、商場超市、旅游、汽修4S、小區(qū)物業(yè)等行業(yè)。

短信營銷的六個要素

伴隨著手機上五花八門的營銷短信的出現(xiàn)，人們也逐漸開始出現(xiàn)審美疲勞，一般的短信內(nèi)容根本不入法眼。如何合理掌控短信營銷，把正確的短信內(nèi)容在正確的時間投放給正確的人也就成了一門技巧。下面為大家精心準備短信營銷六要素，希望能夠在2013年的五一營銷熱潮中能給眾多企業(yè)用戶一些幫助。

1. 溫馨祝福短信

五一節(jié)日給客戶送去溫馨祝福短信，客戶會對企業(yè)保持更好的印象。對于休閑娛樂等服務企業(yè)，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關(guān)的問候短信，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。

2. 方便客戶的短信

這類短信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內(nèi)容，即影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等，對客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排，效果會差些。

3. 精煉的短信語言

冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性，短信亦如此。精煉地組織短信語言，短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候，特別如感恩節(jié)，用詞要實在和真誠，更能感動客戶。

4. 使用尊稱和落款簽名

給每一個發(fā)送對象加上尊稱，會使您的短信更具人情味和親切感，短信中有企業(yè)的落款簽名，是對收信人的一種尊重。

5. 針對性的發(fā)送

其實很多企業(yè)，只有平時略為注意，就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶群的手機信息。向他們發(fā)送信息，針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產(chǎn)服務或其他休閑、服務類企業(yè)，平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話，積累起來數(shù)量驚人。

6. 維持客戶關(guān)系

如果是實行會員制的企業(yè)，用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業(yè)的好印象，有相關(guān)的消費想法時，就第一個想起您，短信的應用效果就會很好。

短信營銷的注意事項

多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉;犯了錯誤、服務和產(chǎn)品出了差錯，一條誠懇的道歉。短信使客戶對企業(yè)更對信任;運用語言技巧，用短信撬開冷凍的關(guān)系，拉近彼此距離，創(chuàng)造更多的接觸機會。

短信群發(fā)固然是一種理想的手段，不過切勿頻繁重復發(fā)送。只要有效準確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務、促銷優(yōu)惠活動就行，同一件事向客戶發(fā)多次短信，一般是不合適的。