目前市場競爭激烈，對很多企業(yè)用戶來說，開發(fā)新客戶比較困難，留住老客戶成為了利潤的重要來源之一，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不是增量市場而是進入到了存量博弈的時代。而且市場上同質化產(chǎn)品很多，如果老客戶拋棄了你，其他企業(yè)會迅速把他挖走為其提供產(chǎn)品和服務，但對你來說失去的就是一個可以持續(xù)為企業(yè)帶來效益的老客戶�，F(xiàn)在很大一部分企業(yè)通過短信平臺(www.complaintb.cn)對老客戶進行維護。 那么，為什么要給老客戶發(fā)短信，如何提高老客戶的忠誠度呢？ 下面讓短信平臺的小編來介紹下。

1、內容要有創(chuàng)造性

群發(fā)短信的內容必須根據(jù)客戶的性別和年齡等因素制作不同的短信內容，并在短信內容上打上有魅力的“點”和“面”。 這樣看起來企業(yè)用戶在這些做法上花了很長時間，但卻能帶來意想不到的成果。

2、合適的簽名

這樣，老客戶看到短信，就知道這個短信是xx企業(yè)用戶/企業(yè)發(fā)來的。對于有產(chǎn)品需求的老客戶來說，這條短信也許就會影響他的選擇。

3、昵稱很重要

企業(yè)用戶在向老客戶群發(fā)短信時，要有尊敬的xx、xx老師/女士等尊敬態(tài)度。 這樣，用戶在看到短信后，就會感受到對他的敬意，會有耐心去讀完短信。

4、發(fā)短信時間合適

客戶在休息和會議時間發(fā)短信會讓客戶厭煩，但正確的群發(fā)短信時間是上下班的車上、吃飯的時間等。 這樣的話，老客戶收到短信也會忍不住打開。

5、及時回復客戶

一般企業(yè)用戶發(fā)送短信后，部分用戶會根據(jù)需要通過電話或短信聯(lián)系企業(yè)用戶。 用戶收到電話或短信時，必須立即做出及時的響應。 這樣的話，老客戶對你的好感度就會加深。