銷售人員除了經(jīng)常通過電話與客戶開展相關(guān)業(yè)務(wù)外，還可以通過短信與客戶溝通感情，傳遞最新的活動信息，激發(fā)客戶的消費欲望。 短信平臺(www.complaintb.cn)能給企業(yè)營銷帶來什么好處呢？

一.巧用短信群發(fā)“探測觀察”

獲取客戶的詳細(xì)信息后，如果沒有其他問題的話，可以直接進(jìn)行電話營銷。 如果對企業(yè)的用戶信息資料了解不夠詳細(xì)，或者用戶只有一個號碼，一般我們會先發(fā)短信和該用戶溝通，知道他是否是你的目標(biāo)客戶。 如果用戶回復(fù)短信并進(jìn)行咨詢，說明有一定的交易希望，至少有意向的客戶可以進(jìn)行具體說明； 相反，對于無視你的用戶，這意味著基本上他不是你的客戶。

二、短信群發(fā)要堅持發(fā)送

群發(fā)短信是營銷過程中很重要的一部分。 如果你想讓你的顧客了解你，并記住你，最好的方法是我們有時給顧客信息發(fā)短信。 比如你的服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品、節(jié)日問候、節(jié)日祝福等等。

三、短信群發(fā)能更好的宣傳賣點

當(dāng)你在短信中介紹你的產(chǎn)品時，一些顧客會對你的產(chǎn)品感興趣并購買，同時他們也在猶豫是否相信你的產(chǎn)品。 在這方面，我們可以通過短信群發(fā)更好地推廣產(chǎn)品，幫助客戶盡早做出決定。

四.短信群發(fā)是與客戶溝通的橋梁

如果你的準(zhǔn)顧客不能及時發(fā)現(xiàn)和購買你的商品，手機(jī)短信可以成為你更好地與顧客溝通，學(xué)習(xí)交流的渠道。 在休息日或周末打招呼，真誠對待客戶，他們一定對你很有禮貌，當(dāng)他們需要這樣的產(chǎn)品時，自然會第一個想到你。

五、短信群發(fā)更有利于培養(yǎng)客戶忠誠度

無論是電話營銷還是短信營銷，最大的目的不僅僅是開發(fā)新客戶和進(jìn)行客戶維護(hù)。 如果你不想失去顧客，保持忠誠，給已經(jīng)做生意的顧客發(fā)短信，讓他們覺得你一直記得他們是個好辦法。

綜上所述，短信平臺在企業(yè)營銷管理方面給我們帶來的好處還很多，但在群發(fā)短信的同時，也要注意短信的發(fā)送問題。 如果在時間方面控制不好，也有可能會讓客戶反感。 早上7點到9點，中午12點到13點，晚上17點到19點，晚上21點到22點半，包括周末在內(nèi)，是群發(fā)短信的好時機(jī)。 如果短信群發(fā)的運(yùn)用適當(dāng)合理的話，會對市場營銷管理有很大的幫助吧。