很多公司都在使用集團(tuán)短信進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。公共關(guān)系中有很多影響集團(tuán)短信的問題。下面是一個(gè)通信短信平臺(tái)，談?wù)撚绊懭航M短信的因素。

1、短信平臺(tái)的好壞。

短信平臺(tái)（www.complaintb.cn）的好壞直接影響短信的傳輸質(zhì)量。一些非正規(guī)供應(yīng)商以低價(jià)引導(dǎo)顧客，提供質(zhì)量差的文字平臺(tái)，降低企業(yè)文字傳輸效果。好的短信平臺(tái)不僅傳輸速度快，到達(dá)率高，而且一到高峰期就自動(dòng)切換備用頻道，配置雙通道傳輸，方便發(fā)送短信。劣質(zhì)供應(yīng)商沒有這種渠道，也沒有這種技術(shù)。

2、供應(yīng)商好壞。

完整的短信平臺(tái)由運(yùn)營(yíng)商的短信渠道和供應(yīng)商的短信平臺(tái)共同完成。短信平臺(tái)負(fù)責(zé)將企業(yè)發(fā)送的短信發(fā)送到短信頻道，這個(gè)過程不僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)。首先，SMS平臺(tái)必須整合所有SMS通道，為企業(yè)提供一致的接口。第二，短信平臺(tái)必須具備處理高并發(fā)性的能力。否則，傳輸高峰期會(huì)發(fā)生系統(tǒng)處理，可能會(huì)出現(xiàn)延遲或損失等問題。這些都需要專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成，自己不完善、經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)不足的供應(yīng)商都無法實(shí)現(xiàn)。

3、售后服務(wù)。

售后服務(wù)是短信驗(yàn)證碼接口平臺(tái)操作過程中的核心服務(wù)，可以說要指導(dǎo)企業(yè)使用，處理反饋問題。普通短信驗(yàn)證碼平臺(tái)連接成千上萬的企業(yè)用戶忙碌，能否及時(shí)回答問題和處理問題，反映了供應(yīng)商的售后服務(wù)能力。想象一下，當(dāng)我們的網(wǎng)站和APP在線使用時(shí)，此時(shí)短信驗(yàn)證碼接口問題需要解決，耽擱一會(huì)兒會(huì)造成無法預(yù)測(cè)的客戶損失和經(jīng)濟(jì)損失。