手機發(fā)短信時，要注意手機發(fā)短信時所使用的說話技巧。他們大多要從“我”是短信接收者的角度考慮。首先要讓短信可讀性強，友好。短信的說話應用要簡單易懂準確，讓收到短信的人以為收到了有用的短信。不要發(fā)“垃圾信息”，這種短信會讓人反感。人文關懷、祝福、問候消息與企業(yè)信息相結合，只有收到消息的人才愿意接收。

雖然很多人樂于收到日常關愛性質的信息，如節(jié)日問候、祝福、天氣、關愛等。他們還應該注意表達，使讀者感到可讀，從而給讀者留下深刻印象。

以下說明發(fā)送短信時應注意的問題，需要在現(xiàn)實生活中進行總結，才能達到預期效果：

1.節(jié)日問候

節(jié)假日給客戶送去問候和祝福，客戶會給你留下好印象。對于休閑娛樂之類的商業(yè)行業(yè)，發(fā)祝福短信的時候別忘了推廣。當假日不多的時候，你的顧客可能會自行安排旅行。當他們收到相關內容的問候信息時，他們會感到非常親切，這也會影響他們的消費選擇。這類短信要加服務熱線、預約熱線、預約熱線等聯(lián)系方式，既影響客戶消費選擇，又方便客戶。如果公司從事優(yōu)惠活動，對客戶更有吸引力。最好在節(jié)前發(fā)這樣的短信。如果客戶已經安排了，效果會更差

2.群發(fā)短信的時候，要精辟，準確，幽默

長篇文章會讓人覺得枯燥，不可讀。所以要把短信語言組織的淋漓盡致。簡短、簡潔、幽默、生動的演講會給讀者留下更好的印象。對一些節(jié)日的問候，最重要的是感恩節(jié)，短信用詞要實用真誠，才能讓客戶興奮。

3.別忘了標題和簽名也是很重要的內容

在每個要發(fā)送的對象的內容上加一個尊稱，會讓你的短信更人性化，更友好。短信有企業(yè)的簽名是對收到短信的人的一種尊重。

4、發(fā)送有針對性，短信效果會更好！

很多企業(yè)平時都會積累很多穩(wěn)定的客戶。比如餐廳、KTV、房地產商或者其他休閑商業(yè)企業(yè)在日常生活中會有大量的預約、預約、咨詢電話，積累的數(shù)量會非常大。這種群會給效果最好的客戶發(fā)短信，給他們發(fā)特價和節(jié)日問候，效果會比別人好。這樣的客戶也很關心這類信息，會影響客戶的消費選擇。

實行會員運營制的企業(yè)以短信的形式與客戶溝通，會給客戶留下很好的印象。當他們有了消費管理的想法，也許首先想到的就是這個企業(yè)！

5.發(fā)消息做事情賣東西。

反復的電話和挨家挨戶的“騷擾”往往會讓客戶感到煩躁，一條有趣的短信可能會讓他覺得你和你的公司更親近、更熟悉；

如果你犯了一個錯誤，或者你的產品出了問題，真誠的道歉信息會讓客戶更加信任企業(yè)；運用說話技巧，用短信打破冰凍關系，會讓我們走得更近，主也會創(chuàng)造更多的接觸機會。

6.不要頻繁發(fā)送促銷短信

群發(fā)短信是比較理想的手段，但是不要經常重復。

只要信息傳播有效、準確，就同一事項多次給客戶發(fā)短信是不合適的。你不能發(fā)送垃圾郵件和廣告信息。