短信驗證碼平臺系統(tǒng)是每天要發(fā)送大量短信的軟件，使用戶可以在日常工作中正常發(fā)送短信，正常接收短信，滿足用戶日常工作的需要。日常碰到的問題如下：

1、日常運營

1 )短信驗證碼平臺存在系統(tǒng)問題，無法正常發(fā)送和接收短信，需要發(fā)送人和運營人檢查的。

2 )監(jiān)視系統(tǒng)的運行，隨時掌握短信網關的狀況。

3 )處理事件，如短信發(fā)送時的故障環(huán)節(jié)、原因分析、故障問題的解決等。

4 )處理異常，分析運輸的設備和系統(tǒng)可能無法正常工作的原因，提供系統(tǒng)故障帶來的業(yè)務影響的說明。

5)制定應急計劃，根據系統(tǒng)可用性指標制定應急和快速恢復方案，支持方案實施，參加方案測試。

6 )經驗豐富，定期檢查升級步驟。 運營和維護中遇到的常見問題形成經驗文件，歸類為技術資料。

7 )分析運行和維護情況，分析運行中短信平臺系統(tǒng)的傳輸狀態(tài)，并提出相應的解決報告。

8 )改進運營維護服務，根據投標人的要求，改進對短信包和頻道支持服務的服務，確保業(yè)務正常運營。

2、根據檢測工作、該期間的故障和報警、執(zhí)行數據、日志等分析，每月提交分析報告。

3、系統(tǒng)調整、組織需求調整、資源估算、優(yōu)等工作的調整。

4、技術支持、技術支持范圍包括一般的技術知識、本公司提供的設備相關問題等。

5、系統(tǒng)功能測試、短信平臺測試、確保設備實現各自的功能，測試軟件設備操作的穩(wěn)定性。

6、系統(tǒng)軟件服務。 確保軟件能及時發(fā)現故障并發(fā)出警報，在不影響所建立的任何業(yè)務使用的情況下順利切換。