社會在發(fā)展，人類在進步，電商已經改變了人們生活的方方面面，互聯(lián)網上各種電商平臺也是如雨后春筍般的發(fā)展起來，競 爭也就不可避免，各大電商為了增加用戶的忠誠度和粘性，也是八仙過海各顯神通。都在絞盡腦汁想法提升的用戶體驗，而短信平臺就可以在服務方面提升買家體驗最有效果的方式之一，那么短信群發(fā)平臺在電商短信群發(fā)領域具體應用有哪些地方呢？

   電商賣家利用短信平臺向用戶發(fā)送各種短信，從而增強用戶體驗，具體如下：

   ①訂單出庫

   當買家購買的寶貝已發(fā)出，通過短信平臺發(fā)送短信告知，讓買家清楚的了解到所購買的寶貝物流情況；

   ②同城提醒

   包裹到達收貨城市時，發(fā)送短信告知買家，以便做好接收的準備；

   ③延發(fā)關懷

   發(fā)貨時間超過發(fā)貨時限，對買家進行短信安撫，解釋具體原因，以及做好彌補措施；

   ④運輸過久安撫

   包裹運輸超時時限，通過短信平臺發(fā)送短信安撫買家，并告知何時能到達，讓買家心里做好準備；

   ④簽收催評

   當買家收到寶貝，已簽收時，發(fā)送短信提醒，并催促買家評價。

   ⑤退貨關懷

   當買家因為一些原因要退貨時，同意買家退貨申請時，及時發(fā)送短信給買家了解情況，彰顯店鋪的工作效率；

   ⑥節(jié)假日關懷

   每逢節(jié)假日或老客戶的生日利用短信發(fā)送關懷祝福短信，提升老客戶對店鋪的感情，換回老客戶；    

   除了以上店鋪賣家利用短信平臺提升買家的用戶體驗，還有以下幾方面運用：

   ①提升轉化

   訂單關閉提醒：支付超時導致訂單關閉時，發(fā)送短信告知買家及時付款；

   ②催付提醒

   對于一些下單后還沒付款的買家，可以發(fā)送短信促使付款；

   ③新品宣傳

   當?shù)赇佊行缕飞霞軙r，通過短信告知老顧客，以便有需要的老客戶進店購買；

   ④活動宣傳推廣

   店鋪舉辦活動時，利用短信平臺群發(fā)短信給老客戶是一種很不錯的推廣手段；

通過短信群發(fā)網站的介紹，大家都清楚了吧，短信群發(fā)是可以幫助企業(yè)獲得收益的，希望好好利用。