如何打破傳統(tǒng)短信營銷的局限性，建立消費者的信任、減少騷擾短信提高用戶滿意度、適應(yīng)更多的營銷場景？九天企信王短信平臺小編就幫你梳理一下行業(yè)脈絡(luò)。希望對大家有所啟發(fā)。

1 情景智能，由短信構(gòu)建服務(wù)場景

智能短信，也叫短信公眾號，其本質(zhì)還是短信。在功能上，有點類似于微信公眾號，也是一種服務(wù)與營銷的入口。智能短信從2015年上線至今，合作廠商已覆蓋華為、三星、中興、錘子、魅族、小米、一加等各大手機品牌，暫不支持蘋果ios操作系統(tǒng)。

這種新型的短信模式，打破純文本短信，變成了帶菜單、帶卡片、帶企業(yè)logo的新短信，而且在短信界面底部帶有菜單功能，支持跳轉(zhuǎn)到企業(yè)官網(wǎng)、H5頁面、APP頁面等，讓傳統(tǒng)短信具有互聯(lián)網(wǎng)能力。

智能短信不僅界面美觀，吸引用戶眼球，還可以融合多個服務(wù)入口，企業(yè)在向用戶發(fā)送通知短信時，可利用短信菜單向用戶提供增值服務(wù)。

舉個例子：

中信銀行通過智能短信向用戶發(fā)送催款賬單，通過下拉菜單，中信銀行設(shè)置了多種服務(wù)入口，用戶可由此進入動卡空間、服務(wù)大廳，進行查賬還款、積分兌換、分期還款、領(lǐng)取福利等。這是一種新型的服務(wù)分發(fā)方式，即情景式分發(fā)，針對用戶還款的情景提供對應(yīng)的服務(wù)

對于用戶來說，智能短信讓閱讀和信息處理變得更為高效，并為之搭配對應(yīng)的場景，絕對的體驗至上。在提升用戶好感度的同時，也大大提升產(chǎn)品被使用的概率和頻率。

對于企業(yè)來說，無需針對已有短信系統(tǒng)進行改造或更改原有的工作方式，瞬間完成從傳統(tǒng)營銷到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的躍遷，基于手機號碼將客戶從線下導(dǎo)入線上，帶來巨大的商業(yè)價值。

因此，利用好智能短信的功能和價值，就能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟價值。

2 營銷自動化成短信營銷制勝點

隨著營銷自動化的發(fā)展，讓許多營銷人員也感受到了營銷技術(shù)的革新。那么，當傳統(tǒng)的短信群發(fā)營銷遇到營銷自動化會碰撞出什么樣的火花？營銷自動化工具能為短信營銷帶來哪些革新呢？

（1）自動化模板，省時省力

通過模板化的短信營銷內(nèi)容管理，且運營可隨時調(diào)用營銷素材庫，這樣做營銷活動能節(jié)省人力、時間、制作和采購成本，提高營銷效率 。

（2）用戶價值生命周期管理，精準辨識機會線索

互金APP可以根據(jù)用戶所處的不同階段，以及用戶在該階段的行為習慣將他們分成不同類型的群體。通過打標簽來實現(xiàn)千人千面，并針對各個用戶群體的消費行為以及個人數(shù)據(jù)信息進行“一對一”精準短信推送。

比如，新品試用的營銷活動可以推送給忠誠度比較高的用戶群體，促銷類型的營銷活動則更適合推送給價格敏感型的用戶群體。

給用戶打標簽、進行分組管理，不同人群群發(fā)短信的內(nèi)容也應(yīng)該是不一樣的。如此，便可高效管理用戶的生命周期，還可以精準觸達目標用戶，大幅提升產(chǎn)品與用戶的溝通效率。

（3）多維度數(shù)據(jù)洞察，自動輸入分析報告

通過統(tǒng)計發(fā)送用戶群體、發(fā)送數(shù)量、發(fā)送成功率等數(shù)據(jù)，對結(jié)果進行總結(jié)復(fù)盤，找到適合企業(yè)的短信營銷方案。

面對短信營銷的痛點，要想提升企業(yè)營銷的效率、精準度、科學度，借助營銷自動化是企業(yè)營銷升級的必然選擇。

3 總結(jié)

整體來看，短信雖然式微不假，但依然有其不可忽略的優(yōu)勢和不可取代之處。短信的歷史還沒有結(jié)束，在行業(yè)領(lǐng)域，需求仍然存在。

企業(yè)只要運用得當，通過多渠道營銷形式實現(xiàn)智能化+自動化，進而完成一對一的精準化用戶溝通，短信不僅不會給用戶造成困擾，反而將觸發(fā)用戶的興趣點，拉近用戶與企業(yè)的距離。九天企信王短信平臺，智能短信和自動短信的引領(lǐng)者和實踐者，期待您的咨詢。