現(xiàn)如今，說起電商，沒有人不知道。尤其是年輕人，基本沒有沒在電商平臺(tái)上買過東西的了。電子商務(wù)已經(jīng)完全融入我們的生活。例如以淘寶為代表的C2C,以京東，天貓為代表的B2C。再到一些專業(yè)領(lǐng)域的電商平臺(tái)都如火如荼的發(fā)展起來。細(xì)心的人們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些電商企業(yè)輝煌的背后，都有著短信群發(fā)平臺(tái)默默的付出與支持。無(wú)論是用戶注冊(cè)，訂單確認(rèn)，以及后期的物流追蹤，短信平臺(tái)都功不可沒。下面我們就詳細(xì)說說短信平臺(tái)發(fā)揮著哪些作用？

一、短信平臺(tái)在電子商務(wù)應(yīng)用的具體環(huán)節(jié)

1、網(wǎng)站注冊(cè)或登錄賬號(hào)時(shí)，需要短信驗(yàn)證碼進(jìn)行身份驗(yàn)證；
2、修改賬號(hào)信息，多為修改密碼時(shí)，進(jìn)行短信驗(yàn)證；
3、確認(rèn)訂單信息，進(jìn)行訂單支付時(shí)，短信通知會(huì)員；
4、會(huì)員購(gòu)買商品后，快遞信息及物流查詢；
5、發(fā)布新品到貨、宣傳推廣信息；
6、會(huì)員確認(rèn)收貨或者支付訂單后，發(fā)送短信提醒；
7、節(jié)假日向會(huì)員發(fā)送祝福短信，增加會(huì)員好感，進(jìn)行會(huì)員鞏固。

二、短信平臺(tái)所具備的優(yōu)勢(shì)

以上都是很可能用到短信平臺(tái)的地方，電子商務(wù)平臺(tái)每天產(chǎn)出驚人的交易量，尤其逢雙十一、雙十二等購(gòu)物狂歡節(jié)，然而，網(wǎng)上店鋪林立，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引眼球、留住消費(fèi)者卻不是一件容易的事情，賣家在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)懷，創(chuàng)瑞短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的平臺(tái)。

1、交流互動(dòng)，增加客戶黏性

短信平臺(tái)為電子商務(wù)網(wǎng)站與客戶之間搭建了一架可以交流互動(dòng)、緊密聯(lián)系的橋梁，有助于電商及時(shí)跟進(jìn)、優(yōu)化對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。節(jié)假日更是鞏固會(huì)員、溫情營(yíng)銷的黃金時(shí)段，電商可通過短信平臺(tái)彈性選擇最佳時(shí)間，定時(shí)定量、按批次向客戶發(fā)送祝福短信，極具人情味的黏性服務(wù)非常有利于加深電商在客戶心中的印象，提升品牌在客戶心中的形象，擴(kuò)大新一輪的品牌效應(yīng)。

2、降低成本，節(jié)省開支

物美價(jià)廉是電商吸引廣大消費(fèi)者的必殺武器，但是產(chǎn)品低價(jià)的同時(shí)必然也會(huì)限制商家的運(yùn)營(yíng)成本。其次，市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇者電商的生存壓力。在這種情況下，花費(fèi)巨資進(jìn)行營(yíng)銷推廣顯然是不切實(shí)際的。短信平臺(tái)相對(duì)于其他媒體渠道，收費(fèi)低廉實(shí)惠，性價(jià)比尤為凸顯。