近兩年，電商O2O這種線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式如火如荼，各大電商平臺在信息安全方面也是各顯神通，但有一點是相同的，大家都不約而同的采用了短信驗證碼和語音驗證碼來提高安全等級。在此基礎(chǔ)之上，在電商平臺下單，確認(rèn)，配送，收貨等諸多環(huán)節(jié)，都采取了短信平臺發(fā)送提示短信，極大的提高了用戶體驗，提升了服務(wù)品質(zhì)，宣傳了品牌。在企業(yè)內(nèi)部，短信群發(fā)平臺也發(fā)揮了重要作用。利用短信完善優(yōu)化了物流配送管理。減輕了內(nèi)部壓力。

那么說具體點，短信平臺具體在電商行業(yè)發(fā)揮了那些作用呢。下面就具體列舉一下。

①注冊，登錄時，需短信驗證碼；

②通過短信驗證碼修改信息，包括找回密碼等；

③確認(rèn)訂單，支付時，需短信驗證碼；

④電商新產(chǎn)品推出，或優(yōu)惠打折活動通知；

⑤購買后，從發(fā)貨到收貨過程中快遞信息及物流查詢；

⑥確認(rèn)收貨或者已消費后，短信提醒；

⑦客戶回復(fù)短信查詢相關(guān)信息；

⑧假日和節(jié)日發(fā)送祝福短信，關(guān)心短信或平日回訪服務(wù)短信。

隨著信息和物流行業(yè)的快速發(fā)展，未來電商企業(yè)之間的競爭會更加激烈，勢必會在用戶服務(wù)上下大工夫。利用短信平臺提高用戶服務(wù)的滿意度和粘合度，是勢在必行的。九天企信王短信平臺一直以客戶的需求為導(dǎo)向，積極開發(fā)探索，致力于電商網(wǎng)站、物流網(wǎng)站平臺短信驗證碼、短信通知服務(wù)，定制短信接口服務(wù)，全程為O2O電商企業(yè)保駕護(hù)航。