商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商戰(zhàn)的殘酷性對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，那是有切身體會(huì)的。在人們注重服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的今天，品牌的價(jià)值已經(jīng)凸顯出來(lái)，誰(shuí)能在樹立品牌的過(guò)程中贏得先機(jī)，就能搶占市場(chǎng)的主動(dòng)。相信很多商家都遇到過(guò)這種問題，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)到位，但客戶的二次消費(fèi)或三次消費(fèi)卻很少。但當(dāng)時(shí)的評(píng)價(jià)卻很好。針對(duì)老客戶的二次營(yíng)銷也沒有落下。但效果依舊不盡如人意。而短信群發(fā)平臺(tái)的問世，極大的改變了這種局面。短信平臺(tái)以其特有的粘性，迅速讓很多的企業(yè)打開了局面，尤其對(duì)于客戶的二次營(yíng)銷，效果出奇的好。下面我們以餐飲企業(yè)的成功案例詳細(xì)說(shuō)一下使用心得。

在北京CBD核心區(qū)域，有一家很有特色的小餐館，主要針對(duì)上班的白領(lǐng)階層，但飯店所在的位置不太顯眼，店內(nèi)比較狹小，導(dǎo)致?lián)p失了大量客源，針對(duì)這種情況，飯店老板推出了送餐上門服務(wù)。通過(guò)這種方式，確實(shí)有了很大的改善。反響也不錯(cuò)，但二次訂餐和多次訂餐的客戶還是沒有預(yù)期的多。到底問題出在哪呢？一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，老板接觸了九天企信王綠色短信群發(fā)平臺(tái)。九天企信王的龍經(jīng)理根據(jù)老板的陳述，幫助他分析了客戶的心理。以及問題的關(guān)鍵所在。給了他一些實(shí)用而可行的短信營(yíng)銷方案。

針對(duì)開展老客戶的二次營(yíng)銷有幾個(gè)重點(diǎn)，第一，本身飯菜口味必須過(guò)關(guān)。這是基礎(chǔ)。第二就是增加客戶粘合度的問題了。讓客戶時(shí)常看到自己，確切的說(shuō)在客戶有需求的時(shí)候，正好你就出現(xiàn)在他面前。短信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在這種情況面前發(fā)揮的淋漓盡致。

根據(jù)人們吃飯的習(xí)慣。制定了針對(duì)的營(yíng)銷方案，每天在午飯前一個(gè)半小時(shí)前，發(fā)送當(dāng)天的特價(jià)菜。每天一款。讓人們?cè)诩磳⒊燥埖臅r(shí)間，就能看的美味的菜單，并且還是優(yōu)惠的價(jià)格。就這一項(xiàng)措施，就讓餐館的訂餐量激增。增加將近一倍之多。一下次樂壞了老板，忙壞了店內(nèi)員工。究其原因就是一下子找到了問題的關(guān)鍵，和痛點(diǎn)。有的放矢的投放客戶感興趣的東西，收到了事半功倍的效果。

另外，短信平臺(tái)還可以進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查。針對(duì)每天的菜品，客戶可以通過(guò)短信平臺(tái)，進(jìn)行回復(fù)評(píng)價(jià)，哪道菜更受歡迎，哪道菜被點(diǎn)的幾率最大。通過(guò)短信平臺(tái)系統(tǒng)都可以一目了然的看到。方便老板及時(shí)調(diào)整菜品，讓客戶更加滿意。