在激烈競爭的市場環(huán)境中，真是應(yīng)了那句老話，商場如戰(zhàn)場，其殘酷性不亞于拼刺刀。唯一不同的是，商場中的人不會真正死亡，但激烈的商戰(zhàn)會讓一個企業(yè)從默默無聞到舉世聞名。也會讓一個全球霸主，逐漸走向沒落。所以商戰(zhàn)就是和平年代的戰(zhàn)爭。猶如逆水行舟不進(jìn)則退。跟不上時代的發(fā)展，必然要遭到市場的淘汰。

而在商戰(zhàn)中，除了產(chǎn)品以及技術(shù)的先進(jìn)，服務(wù)也是工作的重中之重。而服務(wù)客戶中對于老客戶的維護(hù)和新客戶開發(fā)就是核心。爭取更多的客戶并留住客戶，成為當(dāng)前各商家積極思考的問題。目前有遠(yuǎn)見的精明商家都建立了自己的會員俱樂部，通過累計積分返獎等方式加強(qiáng)客戶對商場的忠誠度。而短信群發(fā)平臺就是維護(hù)客戶的有效手段。而且成本低廉。那么短信群發(fā)平臺有哪些具體應(yīng)用和特點呢？

1、企業(yè)短信營銷符合用戶的接受心理：（接收免費）

手機(jī)的高度普及，讓人們的聯(lián)系方式發(fā)生了根本性改變。企業(yè)短信這種方式比起電話營銷更讓客戶接受。

2、企業(yè)短信增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的互信交流
　企業(yè)可以利用綠色短信平臺使客戶更好的了解企業(yè)的最新動態(tài)，讓企業(yè)在客戶的心里更加高大。企業(yè)可以在重大節(jié)日，會員生日短信群發(fā)平臺給客戶發(fā)送一些溫馨的祝福�；蛘咂綍r給會員客戶發(fā)送一些企業(yè)品牌的優(yōu)惠信息，使會員客戶處處感受到來自商家提供的優(yōu)惠服務(wù)，讓他們體會到無微不至的服務(wù)理念。

3、企業(yè)短信平臺能夠增加員工的忠誠度，提高員工的工作效率
　短信也能夠作為企業(yè)內(nèi)部的通信工具。使員工與領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的相互了解，更好的發(fā)揮出員工的積極性。在員工生日當(dāng)天，企業(yè)發(fā)信息為員工送上企業(yè)自有的鼓勵祝福，更能讓員工感覺到自己是企業(yè)的主人翁，從而增加忠誠度。

4、企業(yè)短信通能夠為企業(yè)減少通信成本
　每條幾分錢的成本，相比以往動輒成千上萬的廣告支出，無疑更加優(yōu)勢。從而更進(jìn)一步為你節(jié)省費用,提高效率!