短信群發(fā)平臺(tái)推出至今已有十多年，從最開始的默默無聞到如今的競(jìng)相追捧，短信平臺(tái)可謂是經(jīng)歷了從麻雀到鳳凰的逆襲。雖然形勢(shì)大好，但是不時(shí)也有人提出自己的觀點(diǎn)來質(zhì)疑短信平臺(tái)，例如，有些人認(rèn)為短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)展至今市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，且隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，各種高新產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，各個(gè)企業(yè)也逐漸擁有了自己的辦公設(shè)備與體系，如企業(yè)客服軟件等，兩者相比起來，企業(yè)在線客服似乎更能有效地與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通對(duì)話，自然也更能夠留住客戶的心。

      說得好像確實(shí)毋庸置疑，可是經(jīng)得起推敲嗎？從某種意義上來說，企業(yè)客服軟件的推出其實(shí)是彌補(bǔ)了短信平臺(tái)的短板，但是如果要分個(gè)高下，還是要數(shù)短信群發(fā)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的幫助最大。為什么呢？

      答案就是短信群發(fā)平臺(tái)雖然相比較在線客服死板，不夠“隨機(jī)應(yīng)變”，可是它所相對(duì)應(yīng)的客戶人群是非常廣泛的，客服軟件不可能大范圍搜羅到一批在線人士進(jìn)行互動(dòng)交流，通俗來講，當(dāng)下使用手機(jī)的人一定比在網(wǎng)上與客服聯(lián)系的人多，而在這一批人當(dāng)中也有相當(dāng)一部分人對(duì)電腦這一方面并不是十分的了解和感興趣，即使這類客戶再想了解你的產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)也無法與你取得聯(lián)系。而短信平臺(tái)（www.complaintb.cn）則具備了超強(qiáng)的信息傳送與回收能力，市場(chǎng)的動(dòng)向可以準(zhǔn)確地把握，同時(shí)也可根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃以迎合最終消費(fèi)者的信賴與支持，為企業(yè)帶去福音。這一點(diǎn)上是企業(yè)在線客服軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠達(dá)到的。

      因此，不管是作為對(duì)外營(yíng)銷還是對(duì)內(nèi)管理，短信平臺(tái)的作用力是不可否認(rèn)的，它既可以扮演雪中送炭的角色，也能化身錦上添花的捷報(bào)，通過短信群發(fā)這種方式，企業(yè)可以為自己的產(chǎn)品做大量的廣告，價(jià)格還非常的低廉，實(shí)屬企業(yè)忠實(shí)的商業(yè)伙伴！