“前不久，我向禹城市國稅局的短信平臺發(fā)了一條短信，反映我稅負偏高的問題。很快，就有稅務(wù)人員上門來核實我的銷售和收入情況，并根據(jù)核實結(jié)果調(diào)低了我的稅額。發(fā)個短信既不勞神也不費力，真是我們納稅人反映訴求的好渠道啊�！庇沓鞘袀�體戶小張說。
      前不久，某紙箱廠劉老板接到通知，稅務(wù)機關(guān)將對該廠2011年度的增值稅納稅情況進行檢查。劉老板就向短信平臺發(fā)短信咨詢自己應(yīng)該怎么辦。短信平臺工作人員很快給他回復(fù)。按照回復(fù)內(nèi)容，劉老板發(fā)現(xiàn)去年多抵扣增值稅進項稅額2萬多元，在稅務(wù)機關(guān)來廠檢查前，主動補繳了這筆稅款�？紤]到劉老板是自查補繳，稅務(wù)機關(guān)對其少繳稅款的行為未予處罰。
      原來，禹城市國稅局最近建立了納稅服務(wù)短信平臺，向納稅人提供涉稅信息服務(wù)，并及時解決納稅人短信反映的維權(quán)投訴問題。據(jù)統(tǒng)計，目前該局通過短信接口共向納稅人發(fā)送涉稅提醒短信1000余條，為納稅人解答咨詢500余條，合理調(diào)整稅負20多戶。通過納稅服務(wù)短信平臺，禹城市國稅局已將5000余戶納稅人納入平臺服務(wù)范圍，稅務(wù)人員可隨時向納稅人提供涉稅咨詢回復(fù)、投訴受理等服務(wù)。
      為確保短信群發(fā)軟件發(fā)揮作用，該局指定相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員負責平臺的日常管理與維護工作，以及時解答納稅人咨詢、發(fā)布各類涉稅信息。該局還規(guī)定，對納稅人發(fā)到平臺的投訴短信要及時整理，并在一周內(nèi)向來信人反饋處理結(jié)果。