老顧客營(yíng)銷短信的重要性和優(yōu)勢(shì)

1.老顧客營(yíng)銷短信作為項(xiàng)目合作消費(fèi)者的挑選工具

在發(fā)送老顧客營(yíng)銷短信之前，不是所有的消費(fèi)者都是階段目標(biāo)顧客。通過短信群發(fā)，可以篩選出對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目感興趣的顧客，并與其積極聯(lián)系。這樣，公司在線客服所招待的消費(fèi)者全都是有項(xiàng)目合作意愿的顧客，可以提高公司的市場(chǎng)銷售ROI。

2.老顧客營(yíng)銷短信的粉絲群累積作用

通過老顧客營(yíng)銷短信中的二維碼圖片，可以引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注店鋪微博、手機(jī)微信、天貓店鋪等，從而形成粉絲群。將銷售消費(fèi)者的客戶資料整理好，對(duì)于感興趣的產(chǎn)品，可以通過手機(jī)微信或天貓店鋪等方式發(fā)布產(chǎn)品信息。此外，還可以定期推出小額優(yōu)惠活動(dòng)，提升粉絲群的人氣值。

3.老顧客營(yíng)銷短信的1對(duì)1精確直達(dá)

老顧客營(yíng)銷短信和彩信營(yíng)銷的發(fā)送都需要顧客的手機(jī)號(hào)碼。只有將信息精確地發(fā)送到顧客手機(jī)上，才能確保信息內(nèi)容的合理傳達(dá)。

老顧客營(yíng)銷短信主題內(nèi)容編輯

1.簡(jiǎn)化字段

老顧客營(yíng)銷短信的主題內(nèi)容應(yīng)該別具一格，簡(jiǎn)潔明了。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客對(duì)于冗長(zhǎng)的短信缺乏耐心。主題內(nèi)容必須清晰有序，以確保關(guān)鍵信息的傳達(dá)。

2.稱謂和落款的重要性

在編輯老顧客營(yíng)銷短信時(shí)，需要注意顧客的稱謂和企業(yè)的落款。這反映了顧客在營(yíng)銷者心中的實(shí)力和影響力。良好的稱謂和落款能夠拉近顧客與企業(yè)之間的距離，增強(qiáng)親切感。

3.自主創(chuàng)新

通過老顧客營(yíng)銷短信，可以隨時(shí)了解顧客對(duì)于老商品的意見和建議，并根據(jù)顧客的需求進(jìn)行改善和產(chǎn)品研發(fā)，從顧客的角度出發(fā)。

4.在傳統(tǒng)節(jié)日問候中插入老顧客營(yíng)銷內(nèi)容

在節(jié)假日收到祝福短信，任何人都不會(huì)抗拒，這會(huì)提升顧客對(duì)另一方的友好度。在這種情況下，如果能夠適當(dāng)?shù)貙⑵髽I(yè)的優(yōu)惠促銷、服務(wù)電話等添加進(jìn)來，會(huì)對(duì)顧客的購(gòu)物選擇產(chǎn)生一定影響。

老顧客營(yíng)銷短信的價(jià)位

目前市場(chǎng)上手機(jī)短信的價(jià)位在0.04-0.06元/條之間，手機(jī)彩信的價(jià)位在0.12-0.18元/條之間。無論是從經(jīng)濟(jì)成本還是人工成本來看，這個(gè)價(jià)位都是相當(dāng)廉價(jià)的。

提升老顧客營(yíng)銷短信的轉(zhuǎn)化率

1.創(chuàng)建會(huì)員權(quán)益機(jī)制

可以根據(jù)不同等級(jí)的會(huì)員提供不同的特權(quán)，如普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員等。通過這種方式，吸引顧客成為會(huì)員，提升顧客對(duì)店鋪的粘性，吸引顧客享受會(huì)員特權(quán)，并通過持續(xù)消費(fèi)提高他們的等級(jí)。

2.喚起沉寂顧客

對(duì)于老顧客營(yíng)銷短信來說，與其與陌生人建立信任關(guān)系，與老顧客重新建立聯(lián)系更加簡(jiǎn)單快捷。喚起沉寂顧客的方式通常是推送優(yōu)惠活動(dòng)的信息，這是一種非常有效的方式。

3.按時(shí)舉辦店內(nèi)主題活動(dòng)

定期舉辦店內(nèi)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，提高顧客的黏性。可以根據(jù)特定的節(jié)日或活動(dòng)策劃相關(guān)活動(dòng)，吸引特定群體的顧客。

在顧客發(fā)展過程中，往往忽視了老顧客的潛力。如果公司只關(guān)注新顧客而忽略了老顧客，最終只能得到短暫的成功。通過老顧客營(yíng)銷短信，可以推廣新品或新服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)送優(yōu)惠券等促銷信息，改善老顧客對(duì)公司品牌的印象，有利于未來的活動(dòng)決策。

當(dāng)?shù)赇亜傞_業(yè)時(shí)，需要借助其他老店鋪的老顧客營(yíng)銷短信，以加深顧客對(duì)我們的第一印象。如果一個(gè)公司沒有顧客的放置，每次有顧客購(gòu)物都會(huì)失去一個(gè)顧客，那么十年后除了年齡增長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)豐富之外，沒有積累客戶資料，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力又有何差別呢？老顧客營(yíng)銷短信作為維護(hù)顧客關(guān)系的工具，適度應(yīng)用可以提高銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度和消費(fèi)黏性。