雙11短信營銷方案

一、活動(dòng)之前

在雙11活動(dòng)之前，企業(yè)需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，包括宣傳推廣費(fèi)用、預(yù)期銷售額等。根據(jù)計(jì)劃，制定雙11短信營銷文案，以引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

針對(duì)不同類型的顧客，如普通會(huì)員、VIP會(huì)員和加購未支付的顧客，需要發(fā)送不同的活動(dòng)信息，以提高針對(duì)性。

例如，對(duì)于VIP用戶，可以發(fā)送以下短信：

【店鋪名稱】尊敬的VIP用戶，雙十一期間本店特別推出會(huì)員級(jí)別優(yōu)惠券贈(zèng)送，歡迎您前來購買，贈(zèng)送數(shù)量有限，先買先得！

二、活動(dòng)期間

在雙11活動(dòng)開始之前，再次向顧客發(fā)送短信提醒，以防顧客因忙碌而忘記購買。在活動(dòng)最后時(shí)刻，記得發(fā)送活動(dòng)截止信息，并提醒顧客已有多少人購買，以創(chuàng)造緊迫感。

例如，可以發(fā)送以下短信：

【店鋪名稱】親，本店雙十一大型活動(dòng)正在瘋搶中，您還有100元優(yōu)惠券未使用喲！馬上過期，請(qǐng)抓緊使用！

三、活動(dòng)結(jié)束

活動(dòng)結(jié)束后，與顧客之間的關(guān)系才正式開始。由于雙11店鋪通常銷量較大，發(fā)貨速度較慢，快遞速度也較慢。因此，需要主動(dòng)向顧客發(fā)送短信，解釋發(fā)貨延遲的原因，以避免顧客等不及申請(qǐng)退貨。同時(shí)，在顧客收到貨品后，發(fā)送短信提示用戶有問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系客服，并提醒用戶去店鋪進(jìn)行好評(píng)。

例如，可以發(fā)送以下短信：

【天貓店鋪】尊敬的用戶，非常感謝您在我店購買新品羽絨服，由于雙11本店銷量暴增，我們正在加快打包物品，請(qǐng)耐心等待！

要做好雙11短信營銷，需要全員配合，關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整策略。顧客的滿意不易獲得，但一旦滿意，他們將成為最忠誠的客戶。

利用短信平臺(tái)進(jìn)行雙11短信營銷操作方便、高效，并可獲得專業(yè)的營銷建議。請(qǐng)抓緊聯(lián)系九天客服進(jìn)行辦理。