短信營銷：為電子商務(wù)帶來的巨大回報(bào)

前言

前美國第一夫人埃莉諾·羅斯福 (Eleanor Roosevelt) 曾經(jīng)說過，你應(yīng)該每天做一件讓你害怕的事情——如果到目前為止，恐懼讓你無法在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中使用短信，那么其中一件事絕對應(yīng)該是在 2022 年嘗試短信營銷。為什么？好吧，除了電子郵件 將在明年繼續(xù)失效這一事實(shí)之外，還有大量證據(jù)表明短信將為電子商務(wù)商家?guī)��?00 倍以上的回報(bào)。

短信營銷成功案例

關(guān)于這一點(diǎn)，讓我們來看看一些鼓舞人心的短信營銷成功案例，這些案例證明短信營銷對您的企業(yè)來說絕對值得。畢竟，我們可以整天歌頌短信營銷，但很難與冷酷的數(shù)字爭論。

1、短信30天賺10萬美元的女裝品牌

總部位于達(dá)拉斯的時(shí)尚品牌Avara從一個(gè)本土企業(yè)發(fā)展成為一個(gè) 25 人的團(tuán)隊(duì)，擁有一家受歡迎的在線商店、一家繁忙的實(shí)體店和一個(gè) 7,000 平方英尺的倉庫。雖然公司主要通過電子郵件、社交媒體和影響者營銷實(shí)現(xiàn)了快速增長，但該團(tuán)隊(duì)決定在 2021 年嘗試 SMS——這一決定很快得到了回報(bào)。由于他們專注于通過戰(zhàn)略性地細(xì)分訂閱者列表來發(fā)送高度個(gè)性化的消息，Avara 團(tuán)隊(duì)在最初的30 天 SMS 營銷試驗(yàn)過程中增加了 100,000 美元的收入——每條消息的平均收入為 34.99 美元。他們還能夠以每月超過 1,000 個(gè)的速度增加他們的 SMS 訂閱者列表。

2. 通過短信實(shí)現(xiàn) 113 倍投資回報(bào)率的運(yùn)動(dòng)補(bǔ)品品牌

REDCON1提供蛋白粉、營養(yǎng)補(bǔ)充劑和餐棒，客戶可以在線或在店內(nèi)購買（感謝與多家知名零售商的合作）。在將他們的列表增長策略擴(kuò)展到彈出窗口之外（特別是通過添加關(guān)鍵字和結(jié)帳訂閱選項(xiàng)到組合中）之后，REDCON1 的團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)將他們的訂閱者列表翻了一番，并將 SMS 發(fā)展成為他們最賺錢的營銷渠道之一。事實(shí)上，他們的平均投資回報(bào)率為 113 倍，其 SMS 活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率從 8% 到 26% 不等。盡管他們發(fā)送的頻率很高，但他們能夠以一種防止個(gè)別訂閱者被轟炸和確保這些訂閱者收到根據(jù)他們的購買歷史定制的消息。

3. 通過短信實(shí)現(xiàn) 116 倍投資回報(bào)的狗護(hù)目鏡品牌

盡管一些團(tuán)隊(duì)成員不愿意加入 SMS 火車，但犬類表演裝備裝備商Rex Specs能夠在短短幾個(gè)月內(nèi)將 SMS 程序從幾乎一無所有到創(chuàng)紀(jì)錄的 116 倍投資回報(bào)率。關(guān)鍵：首先關(guān)注教育，其次關(guān)注創(chuàng)收，從而促進(jìn)內(nèi)部認(rèn)同。通過利用 SMS 自動(dòng)化來確保新客戶對使用 Rex Specs 產(chǎn)品充滿信心，該公司建立了一個(gè)快樂、忠誠的客戶群，他們準(zhǔn)備好重復(fù)購買或向他們的朋友和家人推薦 Rex Specs。當(dāng)他們開始推出更多以轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)的活動(dòng)時(shí)，他們已經(jīng)策劃了一個(gè)令人難以置信的訂戶列表——這幫助他們始終實(shí)現(xiàn) 11% 到 19% 的轉(zhuǎn)化率。

4. 單次短信活動(dòng)轉(zhuǎn)化率達(dá)46%的個(gè)護(hù)用品品牌

到時(shí)候居里——一個(gè)提供噴霧除臭劑等個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的品牌——決定試一試 SMS，該公司已經(jīng)與健身房和健身工作室建立了強(qiáng)大的合作網(wǎng)絡(luò)。他們只是在尋找將免費(fèi)樣品用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的最佳、最快的方法。這就是 SMS 為勝利而突飛猛進(jìn)的地方。當(dāng)居里在合作伙伴位置顯示的標(biāo)牌上添加文本購買標(biāo)注時(shí)，銷量猛增。與此同時(shí)，該公司建立了大量的 SMS 訂閱者名單——但他們小心翼翼地不過度使用這些資源。通過對短信采取深思熟慮和有意的方法，居里一直保持低退訂率和高轉(zhuǎn)化率。事實(shí)上，當(dāng)他們發(fā)送宣傳年度銷售的活動(dòng)時(shí)，他們獲得了令人印象深刻的 8% 的點(diǎn)擊率和 46% 的轉(zhuǎn)化率。

5. 通過 SMS 獲得兩倍于平均評論提交的 Dog Harness 品牌

Beast & Buckle早在 2019 年就開始使用 SMS 與客戶建立聯(lián)系。從那時(shí)起，這家提供可翻轉(zhuǎn)狗帶、項(xiàng)圈和牽引繩的公司已將 SMS 發(fā)展成為其第一大營銷渠道。除了保持幾乎聞所未聞的 21% 的點(diǎn)擊率外，Beast & Buckle 還利用 Postscript 與 Okendo 的集成實(shí)現(xiàn)了 21.8% 的評論提交率和 4.91 的平均星級。對于一個(gè)嚴(yán)重依賴口碑營銷來維持健康底線的小企業(yè)來說，這種社會(huì)認(rèn)同至關(guān)重要。

6. 新品通過短信數(shù)小時(shí)售罄的美妝品牌

Kopari提供由有機(jī)椰子油制成的可持續(xù)采購的美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，是 SMS 營銷的早期采用者。因此，Kopari 團(tuán)隊(duì)以避免用戶疲勞的名義極其謹(jǐn)慎地對待該頻道。它們還結(jié)合了健康的對話信息組合，以平衡以銷售為中心的活動(dòng)。幾年后，公司精心打造的努力獲得了巨大回報(bào)。事實(shí)上，當(dāng)他們通過短信推出新產(chǎn)品時(shí)，它在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就被搶購一空。最重要的是，該公司實(shí)現(xiàn)了 9.3 倍的年平均投資回報(bào)率和每條消息的平均收入 4.75 美元，同時(shí)保持了超過 54,000 名的龐大訂閱者列表。

7. 通過短信在 10 個(gè)月內(nèi)推動(dòng) 37 倍投資回報(bào)率的旅行包和配件品牌

在遷移到 Postscript 平臺(tái)并立即利用其過多的自動(dòng)化觸發(fā)器和細(xì)分過濾器后，行李和旅行配件品牌Nomatic開始產(chǎn)生更多收入，同時(shí)發(fā)送更少的消息。最重要的是，由于新的列表增長選項(xiàng)，Nomatic 團(tuán)隊(duì)每天收集的電話號碼數(shù)量增加了一倍多，這使他們增加了 47,000 多個(gè)訂閱者。最重要的是：Nomatic 實(shí)現(xiàn)了 37 倍的投資回報(bào)率和平均每條消息 33 美元的收入。

8. 使用 SMS 將啟動(dòng)銷售額提高 47% 的高爾夫俱樂部商店

當(dāng)BombTech Golf的營銷團(tuán)隊(duì)開始研究 SMS 時(shí)，他們已經(jīng)建立了一個(gè)非常成功的電子郵件程序，擁有數(shù)十萬訂戶。盡管如此，他們知道要將公司推向一個(gè)新的水平，他們需要走出自己的舒適區(qū)。因此，他們決定測試僅通過電子郵件發(fā)布的產(chǎn)品與使用電子郵件和SMS 發(fā)布的產(chǎn)品。通過那一次測試活動(dòng)，他們實(shí)現(xiàn)了 30% 的 SMS 點(diǎn)擊率、99 倍的 SMS 支出回報(bào)率，以及與僅使用電子郵件的發(fā)布相比，銷售額增長了 47.5%。

9、通過短信回復(fù)購買實(shí)現(xiàn)25%轉(zhuǎn)化率的健康零食公司

為了簡化其移動(dòng)購買流程，營養(yǎng)棒制造商N(yùn)uSkool將所有移動(dòng)用戶的電子郵件收集改為電話號碼收集。這不僅減少了新客戶購買的點(diǎn)擊次數(shù)，而且還提供了通過集成工具提高客戶生命周期價(jià)值的機(jī)會(huì)，使重復(fù)購買變得輕而易舉。這讓 NuSkool 獲得了令人難以置信的 25.5% 的SMS 轉(zhuǎn)換率。

結(jié)語

希望這些故事可以消除您對短信營銷的所有恐懼。以上案例證明，短信營銷對電子商務(wù)企業(yè)來說是一個(gè)絕對值得嘗試的有效營銷渠道，可以帶來巨大的回報(bào)。如果您還沒有嘗試過短信營銷，那么2022年將是一個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)。