某市因地理環(huán)境特殊，輪渡成為一種城市交通由來已久。在以往很多市民采取輪渡出行時(shí)隔三差五就會(huì)碰到輪渡公司的各種“臨時(shí)通知”，導(dǎo)致市民的出行計(jì)劃打亂，輪渡公司的投訴個(gè)案也因此成正比增長。

輪渡公司短信營銷案例

打造惠民政策是該市政府近年一直推行的，該輪渡積極響應(yīng)政府號(hào)召推行了幾種惠民政策，其中針對(duì)市民就輪渡公司的臨時(shí)管制通知的投訴問題還專門制定了研究小組制定策略。通過一系列的市場調(diào)研和市民問卷最終該輪渡公司確定了利用九天企信王短信平臺(tái)來進(jìn)行各類宣傳和通知。

九天企信王短信平臺(tái)試行的第一個(gè)工作日就贏來了普遍嘉譽(yù)，不少市民還通過九天企信王（www.complaintb.cn）短信群發(fā)平臺(tái)的上行功能給輪渡公司回復(fù)九天企信王短信“點(diǎn)贊”。而遇到航道擁擠、風(fēng)浪、霧霾較大時(shí)需要進(jìn)行的輪渡交通管制，輪渡公司也會(huì)提前向社會(huì)群發(fā)相關(guān)通知和出行建議。此外，針對(duì)輪渡乘客的一些不良行為也會(huì)通過九天企信王短信向市民普及宣傳乘車船等公共交通的規(guī)范守則。

一段時(shí)間下來，該輪渡公司的客戶投訴少了，輪渡上的公共設(shè)施損壞也少了，乘船環(huán)境也好了，一條九天企信王短信帶給了輪渡公司全新的管理視角。以前花大氣力安排工作人員隨船監(jiān)督宣傳也不見好的一些陋習(xí)，隨著九天企信王短信的不斷推送，市民也逐漸接受并自律。九天企信王短信平臺(tái)帶給了使用方好評(píng)的同時(shí)也為其帶去了便捷。