短信的應(yīng)用很廣泛。寄完快遞后都會收到短信。下面九天企信王短信平臺告訴大家短信平臺在物流運輸業(yè)中的應(yīng)用。

訂單確認(rèn)：物流公司可以通過短信確認(rèn)向客戶發(fā)送貨物的目的地、發(fā)貨方式、交貨期限等訂單詳細(xì)信息。

發(fā)送短信通知：發(fā)送前可以給客戶發(fā)短信，提醒客戶準(zhǔn)備簽收，也可以去指定地點接收，并告知提貨地址和聯(lián)系方式。

物流簽名短信通知：用戶在快遞物流上簽名后，系統(tǒng)會自動將短信發(fā)送到用戶的手機上，并發(fā)送通知。

快遞、物流本身短信提醒：有些地區(qū)不能送上門，快遞到達(dá)后，短信平臺要通知收件人去指定網(wǎng)點收件。

他人代簽短信通知：如果收件人由于各種原因不能當(dāng)面簽收，物管或其他人代為接收，快遞會向收件人發(fā)送由其他人代為簽名的信息。

服務(wù)顧客：給自己的大客戶發(fā)春節(jié)或顧客生日的問候短信，可以讓顧客感到溫暖，達(dá)到穩(wěn)定顧客的目的。

活動信息：節(jié)假日公司可以向客戶告知新客戶和現(xiàn)有客戶的促銷、優(yōu)惠活動等信息、文件限制重量、套餐限制重量等。

服務(wù)平臺：通過短信平臺（www.complaintb.cn）為客戶建立信息服務(wù)平臺，客戶可以通過短信查詢有關(guān)物流公司的信息或疑問的回答。

內(nèi)部管理：物流公司總部可以實時查詢和跟蹤各分部的業(yè)務(wù)情況，并進(jìn)行車輛和人員的借調(diào)和任務(wù)分配等。通過內(nèi)部員工的會議通知、工資發(fā)送等方式，使員工及時了解公司的相關(guān)安排，做好相關(guān)準(zhǔn)備。

滿意度調(diào)查：以不同的人和客戶為對象，通過短信調(diào)查信息，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶對公司的信任和滿意度。